Лукоморье

Просто в шоке от сервиса в данном заведении! Решила быстро перед работой зайти перекусить салатиком в ближайшее кафе. Зашла, разделась, попросила подойти официанта, чтобы тот принял заказ. Через какое-то время ко мне подходит женщина, возможно менеджер, но не уверена, и сказала, что они меня обслуживать не будут, т.к. у них закрытое мероприятие. На мой вопрос почему меня как минимум не предупредили на входе и нигде это не обозначено, она прямым текстом ПОСЛАЛА МЕНЯ НА ТРИ БУКВЫ!!! Да так, что и остальные гости кафе это прекрасно слышали. Не знаю, может она хотела свой авторитет поднять в глазах других или что, но я считаю это не позволительно ни при каких условиях. Неужели у нас в сфере обслуживания считается уже нормой посылать гостей от которых, как минимум, зависит их же зарплата и репутация заведения?

Прошу разобраться в данном инциденте и наказать эту особу. Всё произошло в воскресенье 4 апреля.

Отмечали 23 февраля в данном заведении. Очень всё понравилось. Уютная обстановка, вежливый персонал, адекватные цены. Хочу заметить, кухня просто супер! По домашнему вкусно, главное не жирная! Это огромный плюс! Думаю, что придём ещё не раз и не два. Ребята, вы молодцы! За столько лет работы качество обслуживания, приготовления блюд не меняется в худшую сторону, как это бывает во многих заведениях!

В субботу были на юбилеи у бабушки в этом кафе. Поставила бы пятёрку, но не могу. Плюсов очень много и главный плюс это еда!!! Все очень вкусно было, ела с удовольствием. Блюда подавались горячими, все красиво и аппетитно выглядело. Праздничный стол красивый, интерьер очень уютный! Туалеты чистые, в гардеробе очень добрая и милая женщина.

Теперь минусы, которые лично нас с мужем смутили. Мы были с маленьким ребёнком и у нас была автолюлька с собой, потому что он ещё не сидит. Попросили у официанта стул, он очень долго искал в итоге прикатил нам офисный крутящийся, ну ладно и на этом спасибо! Мы всех гостей пропускали, что бы сесть с краю из за ребёнка в итоге мужу места не хватило. Попросили официанта ещё один стул, он сказал, что мест ровно столько сколько приглашённых гостей и стульев нет. Меня это очень сильно напрягло... ему что стоять весь вечер? Мы же не виноваты, что гости некоторые не 44 размера и занимают немного больше места. И рассадка гостей очень плотная, что не очень комфортно сидеть за столом. Муж подошёл к девушке официантке и она с вип зала вынесла скрипящий, шатающийся стул.

Перед горячим унесли грязные тарелки, а грязные приборы оставили на столе, это огромный минус, мне не приятно было.

Потом тот же официант мужчина пришёл и забрал из под мужа стул и унёс его в вип зал... Когда ребёнок захотел кушать, я спряталась за шторку в вип зале, что бы покормить его и рассматривая интерьер я не вольно замечаю, что что то движется на полу смотрю , а это большой рыжий таракан 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ муж стоял рядом караулил нас... я ему говорю «ты это тоже видишь?» Мы были очень шокированы, что при свете полз таракан. Кушать потом перехотелось. До конца вечера мы не остались и гостям про таракана не стали говорить, что бы не портить настроение.

В общем мне не понравилось отношение к гостям. «Как хотите так и сидите комфортно или нет это не наша забота». Я конечно понимаю, что в кафе стиль такой и стоят одни лавки, но бывают форс-мажорные обстоятельства, когда нужен будет стул и это должна быть не забота гостей, а кафе, что бы гости ушли довольны!

Отмечали юбилей бабушки.

Был заказан банкет с живой музыкой.

Начиналось всё хорошо. Еда очень порадовала, было вкусно.

Но сама организация разочаровала нас полностью!

За соседним столом отмечали ещё один юбилей, как оказалось с тамадой и музыкой.

Как вы понимаете, нам пришлось весь вечер слушать чужие поздравления и перекрикивать микрофон. К тому же и музыки мы не дождались, потому что включали её только для соседнего стола!

Банкет оплатили оба стола, а достойно организовали его, только для одного!

Я считаю, что о таких ситуациях, нужно предупреждать заранее!

Весь праздник был испорчен!

Если вдруг вы захотите организовать здесь свой праздник, вполне возможно что вас просто покормят с чужой шоу-программой!!!

Отмечали юбилей. При бронировании и обсуждении меню, хозяйка была мила, обходительна... Но, когда в назначенный день и час мы пришли, оказалось, что рядом с нами будет ещё один юбилей с шоу программой. О которой мы были не в курсе, нам лишь обещали три часа живой музыки. Причём сделали заказ мы первые и даже предоплату внесли.

В итоге, мы были вынуждены слушать чужие поздравления, праздник был испорчен. Будьте бдительны, а лучше записывайте все на диктофон!

Один плюс - превосходная кухня!