M.Видео

Магазин электроники
  • Екатеринбург, 8 Марта, 46 — 2 этаж
  • Геологическая 460 м
  • Площадь 1905 года 1200 м
Shezgara написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

В самый час пик сегодня в 21-30 доступна одна касса и та совмещённая с интернет-заказами, у которых приоритет — очереди как за талонами, когда такое было? Толпа, нулевая работа с клиентами.

Как такое вышло?Среди основных единственная касса была занята — разборки по возврату. Отправили в выдачу интернет-заказов, у тех приоритет, на нас все машут...

Показать целиком

В самый час пик сегодня в 21-30 доступна одна касса и та совмещённая с интернет-заказами, у которых приоритет — очереди как за талонами, когда такое было? Толпа, нулевая работа с клиентами.

Как такое вышло?Среди основных единственная касса была занята — разборки по возврату. Отправили в выдачу интернет-заказов, у тех приоритет, на нас все машут рукой. Народу толпа. Оттуда выгнали. Пока не вернулась и не поругались вторую кассу никто не захотел открывать. А там очередь собралась ещё больше. Более 15 минут бегать среди касс, здорово, что номер телефона директора магазина убрали, всегда раньше перед глазами висел, вовремя.

И это был непрофессионализм. Не очередь, которая образовалась из-за проблем клиентов, а полное равнодушие персонала. Никто даже глаз на тебя не поднял и только машут руками.

А уж о том, что я годами пишу годами заявления на объединение карт, записанных на один телефонный номер я молчу. Каждый обещает и помочь и ничего не происходит. Одно разочарование

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Добрый день!

    Спасибо за конструктивную обратную связь. Я приношу извинения за негативный опыт, полученный в магазине.

    Мы примем меры, чтобы в будущем подобных ситуаций не было.

    Для того, чтобы объединить бонусные карты, предлагаю написать мне Ваше ФИО на почту [email protected], чтобы я мог взять этот процесс на личный контроль.

    Спасибо.

    С уважением,

    Мансуров Иван

    директор магазина

    ТЦ Гринвич

  • У меня та же ситуация с картами. Опираясь на Ваш опыт, могу с сожалением предположить, что карты никто объединять не собирается...

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы