М.Видео

Данный магазин не заслуживает даже оценки 1. Это ужасно. Сегодня зашла в этот филиал, чтобы приобрести родителям в подарок кухонную машину.

1) В зале ни одного консультанта, как будто все резко сбежали на обед. Время 13 часов, на кассе два человека работают, и больше никого. Ждала минут 15, а то и больше, пока хоть кто-то из работников появится в зале. Причём, что посетители по залу ходят, но всем видимо наплевать. В итоге консультант, которого попросила помочь с выбором, сказал, что позовёт другого сотрудника.

2) Остановила другого консультанта, которому работать явно не хотелось. Молодой человек максимально лениво сказал, что составные части в комплектацию кухонной машины не входят, только миксер, все остальное приобретается отдельно. Я спросила, а если у них в продаже эти составные части, чтобы посмотреть как хоть оно все крепится. Все тот же консультант очень неохотно стал их искать. Видимо работать ему сегодня не хотелось совсем.

3) В конечном итоге консультант эти запчасти не нашёл. Сказал, что на складе есть запечатанная коробка с этой кухонной машины, а от выставочного образца делать у них видимо потерялись. У вас что ревизию в магазине вообще не проводят? Как можно потерять детали от дорогой техники и так спокойно об этом говорить покупателю? К слову фен, который так же хотела приобрести, они тоже искали 30 минут. На кассе даже не открыли и не показали, что лежит в коробке. Мол вам надо, сами и открывайте и смотрите. Я уже молчу о том, что рабочее состояние техники они видимо тоже не проверяют.

4) Пока первый консультант искал детали машины, ко мне подошёл другой. Проконсультировал, сказал, что составные части кухонной машины входят в комплектацию. Спросила про фен, он сказал, что даже если ценник желтый, то можно оплатить покупку бонусами до 50% стоимости. На кассе мне сказали ровно противоположное, что товар с желтым ценником бонусами оплатить нельзя. Возникает вопрос, кто из них прав?

Но ещё больше вопросов у меня возникает к руководству данной компании и конкретно этого филиала: почему сотрудники теряют части техники и так спокойно к этому относятся? Почему их нет на рабочем месте в разгар дня? Почему один сотрудник говорит одно, другой другое, тем самым дезинформируя покупателя? Почему не проверяют работает техника или нет? Я молчу уже о том, что существует определенный регламент продаж и элементарная вежливость. На весь зал один нормальный консультант, который хотя бы поздоровался с покупателями, остальные ходят с кислыми лицами, как будто на катаров, а не на работе.

Ниже обнаружила уже не один негативный отзыв, компания тупо отписывается, что проведёт какие то воспитательные работы с сотрудниками. Но судя по отзывам прошёл год, а сотрудники как были ленивыми так и остались.

Конечно ни о какой покупке в этом магазине речи и быть не может. С таким отношением сотрудников к покупателям, я развернулась и ушла. Ноги моей в вашем магазине больше не будет и другим не советую, если хотите сберечь свои нервы и не испортить настроение. Большее ужасного «обслуживания» я ещё нигде не видела