Екатеринбург
  • Регистрация

М.видео

Сеть магазинов электроники и бытовой техники
  • Халтурина, 55 — цокольный этаж
  • ТРЦ Карнавал 90 м
1

При покупке все норм., а вот если вам потребуется сдать товар на проверку качества, для возврата денег начинается ад, вас будут перекидывать с сотрудника на другого сотрудника. Не обращать на вас внимания и т.д. Сервис ни то, что страдает, вообще ни в какие ворота. Врут в глаза и не стесняются. Когда я одного из сотрудников выловила один на один и спросила почему они так делают, ведь не только компанию но и его конкретно можно привлечь к ответственности, он передомной извинился и сказал что политика компании такая, ведь до суда дойдут ни все. Впрочем и я не дошла. Потом уже поняла что только так их наказывать нужно, через суд, чтоб не повадно было. Извините за краткое описание проблемы, но суть понятна и так

Добрый день, Вера!
Спасибо, что нашли время и оставили Ваш отзыв. Судя по Вашему описанию, ситуация действительно недопустимая, я приношу Вам извинения за этот негативный опыт. Буду очень признателен, если Вы свяжетесь со мной любым удобным для Вас способом (мои контакты в подписи, либо оставьте свои в комментариях) и мы сможем объективно и детально разобраться в ситуации. Надеюсь, мы сможем исправить впечатление и будем рады видеть Вас в лице наших покупателей в будущем.

С уважением,
Евгений Демьянов
директор магазина№128
director_128@mvideo.ru
тел. 8 967 859 94 30
г. Екатеринбург, ул. Халтурина, 55
ТРЦ Карнавал

Нам не все равно!

  • 2
  • 0

2 комментария

  • Добрый день, Вера!
    Спасибо, что нашли время и оставили Ваш отзыв. Судя по Вашему описанию, ситуация действительно недопустимая, я приношу Вам извинения за этот негативный опыт. Буду очень признателен, если Вы свяжетесь со мной любым удобным для Вас способом (мои контакты в подписи, либо оставьте свои в комментариях) и мы сможем объективно и детально разобраться в ситуации. Надеюсь, мы сможем исправить впечатление и будем рады видеть Вас в лице наших покупателей в будущем.

    С уважением,
    Евгений Демьянов
    директор магазина№128
    director_128@mvideo.ru
    тел. 8 967 859 94 30
    г. Екатеринбург, ул. Халтурина, 55
    ТРЦ Карнавал

    Нам не все равно!

  • Нет смысла уже, во всем этом разбираться. Причина, из-за чего весь сыр-бор давно улетела в мусорное ведро. Конечно лучше поздно, чем никогда. Но ни в моей ситуации, если бы аппарат был на руках, другой разговор.

    Ответить