Екатеринбург

М.видео

Сеть магазинов электроники и бытовой техники
  • Халтурина, 55 — 0 этаж
  • ТРЦ Карнавал 90 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Покупал телевизор за 60т.р. предварительно позвонил в справку 8-800-200-777-5 для наличия товара в магазинах оператор ответит что в достаточном количестве находится в карнавале и на краснолесье…я заказал и оплатил онлайн с 5% скидкой… приехав в магазин в карнавале выяснилось, что телевизора всего 2 и оба выставочные образцы! На что я возмутился и...

Показать целиком

Покупал телевизор за 60т.р. предварительно позвонил в справку 8-800-200-777-5 для наличия товара в магазинах оператор ответит что в достаточном количестве находится в карнавале и на краснолесье…я заказал и оплатил онлайн с 5% скидкой… приехав в магазин в карнавале выяснилось, что телевизора всего 2 и оба выставочные образцы! На что я возмутился и сказал ищите, ваша справка утверждает что они в достаточном количестве…..прошло время мальчик пришел и с грустным видом сказал нет, только выставочные образцы, на что я ответил мне выставочный телевизор не нужен зовите управляющего. Управляющий тоже ничего сделать не смог, предложил поехать на краснолесье и купить его там предварительно оформив заказ с сайта, на что я ему сказал что при оплате онлайн скидка 5% от стоимости то есть 3000 рублей…. Вы мне ее сделаете или вы хотите чтобы я еще раз заплатил? В ответ услышал что я такую скидку сделать не могу…а деньги вам сегодня же вернуться….и предложил карту на 500 рублей в качестве компенсации… P.S. Ни денег ни телевизора! Деньги не вернулись, в банке сказали от 5 до 7 дней! Спасибо тебе м видео! Спасибо замечательная справка м видео! «Вы делаете жизнь лучше»
P.P.S. Все телефонные звонки на моем телефоне записываются и я обязательно их выложу! Зачем вы делаете справочную линию если у вас такой ужас- ШВАХ и вы не владеете информацией!!!

  • 0

2 комментария

  • Добрый день, наш уважаемый покупатель!
    В первую очередь позвольте принести Вам искренние извинения за произошедшее. Естественно, описанная вами работа противоречит нашим принципам. Прошу извинить нас за доставленные переживания. В произошедшей ситуации обязательно разберемся! Спасибо Вам за подробный отзыв!

    С уважением,
    Евгений Демьянов
    директор магазина №128
    director_128@mvideo.ru
    г. Екатеринбург, ул. Халтурина, 55
    ТРЦ Карнавал

    Нам не все равно!

  • Евгений,
    1. На данный момент (11 июня 15:32) я так и не получил никакого ответа вашего головного офиса, которое было зарегистрировано 7 июня и звучало оно что со мной свяжутся максимум через сутки, это первое.
    2. 56990 рублей мне так и не вернулись это второе.
    3. Одно из решений купить телевизор в вашей сети это промо акция при покупке конкретного телевизора купоны на 10 тысяч рублей на следующую покупку.

    А теперь о главном, из-за непрофессионализма вашей справочной службы в меня нет телевизора, до сих пор нет денег, и нет купонов на сумму 10 тысяч рублей на следующую покупку.
    А самое главное вам наплевать и никто ничего делать не хочет!!!
    Меняйте слоган с "НАМ НЕ ВСЕ РАВНО" на «НАМ ГЛУБОКО НАПЛЕВАТЬ»
    P.S. Если нет исправьте! И я изменю свое решение!
    Ну и вообще исковое заявление в выше стоящие инстанции никто не отменял. Но может быть вы исправитесь!

    Ответить
Реклама не загрузилась