Екатеринбург

М.видео

Сеть магазинов электроники и бытовой техники
  • Металлургов, 87 — 1 этаж
  • ТЦ Мега 60 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Магазин хороший, много лет делаем покупки в нем, интернет магазин тоже всегда срабатывал отлично.
НО!!!!!
Приобрели 9.02.15 в магазине в Меге встраиваемою варочную панель и духовой шкаф. Оплатили технику, оплатили доставку. Сказали 10 привезем, ожидайте с 10 до 22. Проходит день, ждем, ждем , ждем. В 22.05 звоним по телефонам, которые указаны в...

Показать целиком

Магазин хороший, много лет делаем покупки в нем, интернет магазин тоже всегда срабатывал отлично.
НО!!!!!
Приобрели 9.02.15 в магазине в Меге встраиваемою варочную панель и духовой шкаф. Оплатили технику, оплатили доставку. Сказали 10 привезем, ожидайте с 10 до 22. Проходит день, ждем, ждем , ждем. В 22.05 звоним по телефонам, которые указаны в доставочном листе, как и ожидали никого уже нет в это время. Звоним на горячую линию Мвидео, там могут принять только претензию на рассмотрение. Оформляем претензию, говорят ожидайте, с вами свяжутся.
Наступает утро, звоним снова на горячую линию, там говорят , что никакой претензии они не видят, соответственно овета никакого нет. Предлагают составить снова претензию((( и о чудо 11.02 10 часов со мной связывается магазин в лице Елены Понамаревой! Но тоже ничего внятного сказать не могут. Говорят что это косяк службы доставки, будут разбираться. Ждите звонка. В ожидании, дозваниваюсь до службы доставки, они утверждают, что их вины нет, так как на складе им не отдгрузили нашу технику, в связи с ее отсутствием. О чем был оповещен магазин, который должен был с нами связаться и предупредить об этом.
С тридцатьтретей попытки дозваниваюсь до магазина, где мне отвечают, что они разбираются в ситуации. Но в любом случае доставим только завтра, ЕСЛИ найдем товар.
Ждите
ЖДЕМ...за такую нервотрепку буду требовать доставку за счет магазина!!!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Марина!
    Спасибо, что написали нам.
    Сожалеем, что мы не смогли доставить вовремя Вашу покупку и Вы расстроились! На текущий момент мы анализируем причины сбоя работы..
    Знаю, что специалист магазина уже связывался с Вами. Очень ждём Вас в магазине для урегулирования этого вопроса. Уверена, мы сможем найти решение, Вас удовлетворяющее.
    Деньги за доставку будут, безусловно, возвращены.

    С уважением, Клейн Александра
    директор магазина Мвидео
    director_147@mvideo.ru

Реклама не загрузилась