Екатеринбург
  • Регистрация

М.видео

Сеть магазинов электроники и бытовой техники
  • 8 Марта, 149 — 2 этаж
  • Чкаловская 250 м
  • Автовокзал 380 м
1

Единица за сервис. На кассе возникла проблема списания бонусных баллов по номеру телефона. Решение данной проблемы заняло 40 минут. Далее ожидание на выдаче. Резюме: нужно решать проблемы с программными сбоями, а персонал научить вести себя в таких ситуациях. Также предоставить алгоритмы решения проблемы, 40 минут это не допустимо.
Качество товаров считаю хорошим, за 10 лет покупок не возникало проблем, которые были бы не решены (один раз менял по гарантии товар).

Добрый день, Владимир.

Простите нас, пожалуйста, за доставленные неудобства и потраченное время! Нам жаль, что оформление покупки так затянулось.
Будем улучшать качество и исправлять недочеты.

С уважением,
Сергей Голубев
директор магазина Мвидео
Екатеринбург, ул.8 Марта 149, ТЦ «Мегаполис»
E-mail: director_138@mvideo.ru

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Владимир.

    Простите нас, пожалуйста, за доставленные неудобства и потраченное время! Нам жаль, что оформление покупки так затянулось.
    Будем улучшать качество и исправлять недочеты.

    С уважением,
    Сергей Голубев
    директор магазина Мвидео
    Екатеринбург, ул.8 Марта 149, ТЦ «Мегаполис»
    E-mail: director_138@mvideo.ru