М.видео

Сеть магазинов электроники и бытовой техники
  • Сибирский тракт дублёр, 2 — 3 этаж
  • Бычковой 350 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

17 числа покупали в данном магазине холодильник и стиральную машину, быстро сделали свой выбор, договорились о доставке, менеджер который нас обслуживал (к большому сожалению не было бейджа с именем) предложил нам приобрести пакет гарантии на 3 года за 3990 руб. но мы отказались, он подумал, и предложил нам приобрести гарантию, при покупке которой,...

Показать целиком

17 числа покупали в данном магазине холодильник и стиральную машину, быстро сделали свой выбор, договорились о доставке, менеджер который нас обслуживал (к большому сожалению не было бейджа с именем) предложил нам приобрести пакет гарантии на 3 года за 3990 руб. но мы отказались, он подумал, и предложил нам приобрести гарантию, при покупке которой, мы получим пылесос для автомобиля совершенно бесплатно. Мы согласились, но у нас сразу появились сомнения. Приехали домой, зашли на сайт М.видео и увидели что проходит акция, а именно скидка 10% при покупке 3 и более предметов крупной бытовой техники. Заглянув в чек, мы увидели что действительно, на холодильник, машинку и пылесос у нас скидка -10% только еще при этом мы оплатили гарантию, которую нам навязали как раз на сумму 10%ой скидки. Мы с мужем были просто в шоке, такой наглости от известной сети магазинов мы не ожидали! Менеджер не только не проинформировал нас о том, что идет акция, ведь мы могли бы выбрать не именно этот пылесос, а что то другое, но и впихнул нам эту гарантию сказав что это будто обязательно для получения пылесоса! С утра мы сразу поехали в магазин возвращать деньги за гарантию и пылесос, вместо него мы выбрали нужный нам товар (ЗА КОТОРЫЙ НАМ КСТАТИ НЕ ПОСЧИТАЛИ 10% СКИДКИ), но мы сразу не заметили, третий раз у нас не было времени возвращаться. Одно порадовало - менеджер быстро произвел возврат и извинился перед нами за сотрудника. Так же не понравилась ситуация с ценниками, прямо на наших глазах, продавец убрал белый ценник и заменил его на желтый с такой же ценой, там было прописано что товар будто бы стоил дороже. Нам просто стало смешно, кругом обманывают, продавцы столпились за твоей спиной и шушукаются, сначала говорят что товар привезут с витрины, потом говорят что есть на складе, потом опять с витрины, и при этом происходит бурное шептание. Такое впечатление, что на рынке оказались. Что за отношение к покупателям? Мы сделали довольно большую покупку сразу сказав что нам нужно, при этом купили все за наличные деньги, без кредита, и нас же еще и обманывают!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Валерия! В первую очередь приношу Вам свои извинения за возникший инцидент. Данная ситуация недопустима для нашей Компании. Мы обязательно примем ряд действий для повышения качества обслуживания, уверена, что принятые меры исключат дальнейшее повторение подобных ситуаций.

    С уважением, Ирина Алексеева

    директор Мвидео

    Дублер Сибирского тракта, 2

    e-mail: director_131@mvideo.ru

Реклама не загрузилась