М.видео

Сеть магазинов электроники и бытовой техники
  • Амундсена, 63 — цокольный этаж
  • Амундсена 100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Умжасно недовольны службой сервиса. Покупали кондиционер с условием, что установка будет именно 10 мая ( в другие дни дома всегда маленький ребенок, специально подгадывали под тот день, когда можем увезти ребенка из города). Оформили установку на 10 при покупке, все ок - дескать, ждите, с вами свяжутся накануне и подтвердят).

Из города уехали,...

Показать целиком

Умжасно недовольны службой сервиса. Покупали кондиционер с условием, что установка будет именно 10 мая ( в другие дни дома всегда маленький ребенок, специально подгадывали под тот день, когда можем увезти ребенка из города). Оформили установку на 10 при покупке, все ок - дескать, ждите, с вами свяжутся накануне и подтвердят).

Из города уехали, планировали, что муж вернется и будет ждать установку 10.

И что бы вы думали? Служьа сервиса сделала один звонок на телефон 9 мая в обед, звонок не прошел - не было слышно говорящего. И все. Ни звонков, ничего. В офис не дозвонились - по телефону даже гудки не идут, наверное в чеке указан неверный. По горячей линии дали ответ - дескать, сегодня праздник, со службой установки связаться не можем.

Установка явно срывается. Мы не знаем, езать нам к себе в город или нет. Говорят, мол, вам позвонят за час. А что с того? За час тупо не успеть вернуться домой.

Вопрос - а что, накануне в пятницу нельзя было связаться с покупателем и выяснить? Почему надо обязательно в праздничный день звонить? И почему если с первого звонка не дозвонились, потом не перезвонить?

Вобщем, нулевая степень коррдинации и отвественности. Ужасно недовольна, больше никогда в жизни не буду пользоваться услугами магазина.

Добрый день.

Спасибо, что нашли время и написали отзыв!

В первую очередь приношу Вам искренние извинения. Подобная ситуация недопустима для нашей компании.

Ваш вопрос с датой установки был разрешен и с Вами связался сервисный центр.

С уважением,

Сергей Голубев

директор магазина Мвидео

г.Екатеринбург, Амундсена 63

E-mail: director_285@mvideo.ru

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день.

    Спасибо, что нашли время и написали отзыв!

    В первую очередь приношу Вам искренние извинения. Подобная ситуация недопустима для нашей компании.

    Ваш вопрос с датой установки был разрешен и с Вами связался сервисный центр.

    С уважением,

    Сергей Голубев

    директор магазина Мвидео

    г.Екатеринбург, Амундсена 63

    E-mail: director_285@mvideo.ru

Реклама не загрузилась