М.видео

Сеть магазинов электроники и бытовой техники
  • Амундсена, 63 — цокольный этаж
  • Амундсена 100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

1 год 8 месяцев назад купили телевизор Филипс за 17 тысяч. Оплатили на месте картой.Была доставка. Стоял он себе спокойно на одном месте, показывал, радовал глаз. И вдруг,при просмотре фильма, пропадает изображение, а звук есть...Начали документы искать. Гарантийник не заполнен совсем.Начали судорожно вспоминать, когда купили... Вспомнили- июль...

Показать целиком

1 год 8 месяцев назад купили телевизор Филипс за 17 тысяч. Оплатили на месте картой.Была доставка. Стоял он себе спокойно на одном месте, показывал, радовал глаз. И вдруг,при просмотре фильма, пропадает изображение, а звук есть...Начали документы искать. Гарантийник не заполнен совсем.Начали судорожно вспоминать, когда купили... Вспомнили- июль 2014. Ни даты продажи, ни печати.Это грубое нарушение продажи!!!В сервисе сказали, что ремонт будет стоить 6000 рублей. Как так получилось, что как только закончилась гарантия, техника сразу работать перестала?Вывод- продаете абсолютно не качественные вещи. С точки зрения закона к вам не подкопаешься- гарантия то ведь прошла)), НО в нашем лице покупателя вы точно потеряли навсегда.

П.С. параллельно в это же время(в июле 2014) в другом магазине покупали тв на кухню( тоже плазму), так она работает и не собирается на тот свет))).

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Ирина Сергеевна.

    Да, действительно ситуация не приятная.

    Срок гарантии у телевизоров Philips - 1 год. Но по закону о защите прав потребителей согласно статьи 19 п.5 "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента". Рекомендую Вам обратиться в авторизованный сервисный центр и провести диагностику, что бы выяснить по какой причине произошла поломка.

    А не заполненный гарантийный талон могу объяснить тем, что сейчас нет необходимости его заполнять. Гарантийный ремонт осуществляют сервисные центры без наличия гарантийного талона, достаточно даты продажи и наименования товара, указанной в кассовом чеке. А в случаи утери кассового чека, можно обращаться к продавцу для выдачи справки о продаже.

    Если у Вас еще возникнут вопросы, пишете на E-mail.

    С уважением,

    Сергей Голубев

    директор магазина Мвидео

    г.Екатеринбург, Амундсена 63

    E-mail: director_285@mvideo.ru

Реклама не загрузилась