М.видео

Сеть магазинов электроники и бытовой техники
  • 8 Марта, 46 — 2 этаж
  • Геологическая 110 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Оформили заказ на эпилятор для супруги, оформили быстро, цена в порядке, получили СМС с текстом "Ваш заказ ожидает вас в ТРЦ Гринвич...".

До того как ехать в этот самый ТРЦ, маршрут наш пролегал через пару других крупных центров, а дело было вечером вторника, в самый ажиотаж. Кто бы мог подумать, что впечатление от экспресс-шопинга испортится...

Показать целиком

Оформили заказ на эпилятор для супруги, оформили быстро, цена в порядке, получили СМС с текстом "Ваш заказ ожидает вас в ТРЦ Гринвич...".

До того как ехать в этот самый ТРЦ, маршрут наш пролегал через пару других крупных центров, а дело было вечером вторника, в самый ажиотаж. Кто бы мог подумать, что впечатление от экспресс-шопинга испортится именно здесь.

Доковыляв до м.видео после трудового дня и беготни по магазинам мы рассчитывали быстро забрать заказ и поехать домой, отдыхать и радоваться покупкам. В итоге, нам сообщили, что заказанный товар нас вовсе не ожидает, а прячется так, что даже сам не знает где очутился. После 15-минутного ожидания нас оповестили, что остался только витринный экземпляр, который мы и забрали из-за полного отсутствия сил и желания что-то выяснять.

В итоге первое впечатление о покупке испорчено, работа службы оформления и комплектации заказов просто отвратительная, поэтому всем "колы".

Немного смягчил ситуацию Юрий, который упаковывал витринный образец на стойке выдачи. Аккуратность и спокойствие, с которой он упаковывал товар успокаивали и внушали уважение. Живой пример того, как надо делать свою работу, благодарность ему от нас, только ему.)

  • 0

1 комментарий

  • Игорь, здравствуйте! Спасибо что нашли время и оставили отзыв о нашей работе, это поможет нам стать лучше! Конечно же приношу извинения за работу своих сотрудников, ожидание товара в течение 15 минут - это не допустимо. Игорь, если не трудно, напишите пожалуйста мне на почту (director_359@mvideo.ru) номер Вашего заказа, чтобы я мог детально разобраться в ситуации. В свою очередь, приглашаю Вас прийти вновь к нам в магазин и получить небольшую компенсацию за причиненные неудобства, для этого Вам нужно просто обратиться на сервисную зону.

    С уважением,

    Гладких Кирилл

    директор магазина№359

    г. Екатеринбург, 8 Марта 46,

    ТРЦ Гринвич

Реклама не загрузилась