Екатеринбург

М.видео

Сеть магазинов электроники и бытовой техники
  • 8 Марта, 46 — 2 этаж
  • Геологическая 450 м
  • Радищева 60 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам магазина выразить благодарность за разрешение моей ситуации! Расскажу все по порядку! В августе 2015 года, я приобрела телефон IPhone 6plus в магазине Мвидео, в январе 2016 года, я поставила выключенный (севший) телефон на зарядку, он долго не заряжался, при попытке включиться стал перезагружаться....

Показать целиком

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам магазина выразить благодарность за разрешение моей ситуации! Расскажу все по порядку! В августе 2015 года, я приобрела телефон IPhone 6plus в магазине Мвидео, в январе 2016 года, я поставила выключенный (севший) телефон на зарядку, он долго не заряжался, при попытке включиться стал перезагружаться. Телефон так и не включился. Так как мобильник в наше время вещь первой необходимости, я хотела решить вопрос этот как можно быстрее, я обратилась в авторизованный сервисный центр Apple в Екатеринбурге. (Так как в Мвидео, телефон отправляется на проверку и по закону может находиться на проверке не более 40 дней, меня это не устраивало и по этой причине я сначала обратилась в сервисный центр Apple). Там действительно решили вопрос быстро, и уже через день у меня на руках было заключение, о том, что телефон неисправен и аппарат подлежит замене. С этим заключением я отправилась в Мвидео, ( после составления заключения у магазина есть 7 дней на рассмотрение претензии). Моё условие было - возврат денежных средств за покупку телефона. ( по закону имею право забрать или деньги или поменять на аналогичный аппарат). По истечении 7 дней, директор магазина Кирилл объяснил мне что им необходимо провести собственную проверку аппарата, если в течении 3х дней не будет информации о аппарате, то мне вернут денежные средства. Через 3 дня мне действительно вернули денежные средства по рыночной стоимости на день возврата + плюс подарили подарочные карты на покупку, за длительное ожидание решения! В целом, я довольна разрешением ситуации ( хотя пришлось понервничать пару раз), отношением Кирилла ( директора магазина) к своим клиентам! После этого инцидента совершала ещё пару покупок в этом магазине( в том числе и приобрела новый телефон) и рекомендовала своим знакомым этот магазин! Магазину Мвидео желаю процветания, а потребителям - знать свои права и законодательство!

Уважаемый клиент, добрый день! Благодарим Вас за отставленный отзыв! Особенно приятно, что мы смогли оправдать Ваши ожидания и в дальнейшем все для этого сделаем! Обязательно приходите еще, будем очень рады!

С уважением,
Гладких Кирилл
директор магазина №359
г. Екатеринбург, 8 Марта 46,
ТРЦ Гринвич

  • 0

1 комментарий

  • Уважаемый клиент, добрый день! Благодарим Вас за отставленный отзыв! Особенно приятно, что мы смогли оправдать Ваши ожидания и в дальнейшем все для этого сделаем! Обязательно приходите еще, будем очень рады!

    С уважением,
    Гладких Кирилл
    директор магазина №359
    г. Екатеринбург, 8 Марта 46,
    ТРЦ Гринвич

Реклама не загрузилась