М.Видео

Пришлось обращаться сюда в очередной раз,вопрос решен в нашу пользу,деньги вернули,НО какой ценой??? месяц без денег,техники,каждый день ожидание на линии,звонки,объяснение одной и той же ситуации всем сотрудникам,нервотрепка...благодарю за помощь Вячеслава-сервисного инженера,именно он вел диалог от компании и решил вопрос. Тут же минус руководству,в частности директору и зам.директору данного магазина,которым плевать на судьбу филиала,ни на одно из моих предыдущих отзывов не получены ответы, ни на одно из десятка обращений не отвечено, хотя заявлено что я получу обратную связь по ним,которая по всей видимости ограничилась письмом со словами "работа по вашему обращению закончена,оцените пожалуйста качество обслуживания,ведь мы так стараемся для вас". Еще хотелось бы отменить сотрудницу сервиса с короткой стрижкой,которая по хамски говорит по телефону с клиентами, а потом сидит рассказывает какие ненормальные клиенты звонили и ржет,все это происходило на глазах у нас,у других клиентов. Имени данной особы я не знаю,потому как бейджики висят в районе пупка. Магазин совсем скатился, директор равнодушен, цены выше чем в других магазинах,сервиса на 0, продавцы больше болтают между собой чем с клиентами,печально.

И так,история продолжается, оставила жалобу на сайте, наивно в очередной раз ждала обратной связи,как было обещано. И неожиданно получаю письмо о том,что обращение мое обработано,закрыто и просьба оценить качество обслуживания,ведь работники так стараются приятно удивить и быть лучше, все их лозунги звучат в свете последних событий как издевательства! Ни писем,ни звонков я не получала, хотя телефон весь день доступен и лежит перед глазами. О том,что со мной оказывается связались я узнала проявив инициативу и позвонила сама,обращение скопировано, может быть на сей раз я получу реальную обратную связь????!!! Не думала я, что покупка пылесоса может обернуться такими сложностями. Рекомендую вернуть деньги за товар,потому как претензия на магазин почти готова, составить иск в суд и претензию в Роспотребнадзор труда не составит, да и скандал на весь магазин вряд ли будет приятен, а появиться я планирую в ближайшие дни.

11.09 куплен пылесос, товар в магазине при нас не проверили, его вынесли со склада и ушли, приехав домой обнаружили дефект крепления шланга. Привезли товар 14/09 в магазин, в течение 10 дней обещали связаться, на 11 день позвонила сама, обещали позвонить в течение 2 дней, на второй день пришло смс о том, что проверка до 02.10 продлится, 04.10 обнаружила что заявка закрыта, после очередного звонка обнаружилось что мне не дозвонились и закрыли заявку. При звонке позже из сервиса выяснилось что случай не гарантийный и поломка механическая. браво! мало того что пол месяца без пылесоса и без денег, еще и кататься в магазин несколько раз. Также по телефону было предложено провести самостоятельно и за свой счет экспертизу в случае несогласия,ребята из Мвидео я так понимаю ЗоЗПП вообще в глаза не видели

А что с доставкой, ребят ???

Мало того, что в самом магазине взять рассрочку нереально- менеджеры от банков предлагают свой только с фин.защитой и на год, речи нет о 0-0-24, менеджеры в магазине настаивают, что рассрочку не получить без доп.услуг.

Оформлена рассрочка через сайт МВидео, на этом хоть спасибо.

Вернусь к началу отзыва-доставка !!! доставка через неделю, НО !!!! через неделю звонок и что вы думаете ? а кто-то что-то накосячил на складе и не будет доставки, ждите еще неделю !!!! ЗАКАЗ 90761236

21 век и ждать технику пару недель с маленьким ребенком...

Ранее претензий не было, работали как надо, обращалась не раз ! Покупать буду еще технику домой, но явно не в М.Видео.