Екатеринбург
  • Регистрация

Мадам Эклер

Сеть кондитерских лавок
  • Родонитовая, 5
  • Ботаническая 1100 м
  • Бульвар Малахова (ул. Родонитовая) 110 м
2

Добрый день!! Хотела тоже поделиться своими впечатлениями по поводу лавки на Родонитовой. В конце ноября заказывала тортик детям на День рождения, принимала заказ очень приятная женщина сделали все в срок, тортик получился очень симпатичный и я бы была довольна на все 100, если бы не одно жирное НО!! Когда я приехала забирать заказ в отличном настроении (все-таки у детей День рождения), пришлось столкнуться с грубым и неприятным поведением продавца Веры. В момент, когда я зашла в магазин, она начала принимать заказ на торт у другой покупательницы. Решила подождать.... Поняла, что нужно будет ждать еще долго, особенно после слов продавщицы, которая грубо и нервно дала понять, что она не собирается прерывать заказ торта ради моего получения. Было такое ощущение, что на меня повесили ярлык "ТОРТ НУЖНО ВЫМУЧАТЬ"!! При чем самое смешное, что женщина, делающая заказ, была совсем не против того, чтобы я забрала свой торт и готова была подождать (кстати, огроменное ей спасибо!!), но у продавца была принципиальная позиция и пропускать она меня не хотела!!!!! В итоге мы ее уговорили все-таки и она с большим не желанием принялась искать торт, накладывать пирожные брякая посудой и швыряя ложками. В общем, это все выглядело очень агрессивно, не красиво и явно отпугивало. Мы с женщиной стояли с круглыми глазами и недоумевали, чем вызвана такая реакция: неудовлетворенностью жизнью продавца, не умением общаться с клиентами и одновременно работать с ними или же просто желанием продавца обозначить свою значимость и показать, кто здесь главный...??? В заключении хотелось бы сказать, что торт был действительно очень вкусным, но это великолепие не смогло загладить испорченного настроения и опоздания на собственный праздник своих детей!! Поэтому теперь совсем не хочется рекомендовать посещение лавки на Родонитовой, по крайней мере пока там не обозначено на двери в какие дни работает "Агрессивный продавец Вера"!! Так что уважаемый руководитель!! Мое небольшое пожелание: позвольте каждому продавцу съедать перед работой маленький вкусненький эклерчик и возможно, они будут добрее и счастливее!! Ведь они от части являются посредниками между нашим маленьким счастьем, (радостью в виде сладкого, конечно) и нами, покупателями!!

Добрый день, podl­edsk­ayay! Огромное спасибо вам за ваш столь развернутый отзыв! Мы очень сожалеем, что ваше настроение было несколько подпорчено поведением продавца. С Верой мы провели строгую беседу и надеемся, что такого впредь не повторится. Спасибо за ваше терпение и понимание человеческого фактора работы. Видно, что вы очень хороший позитивный человек! Мы работаем над повышением качества обслуживания, и благодаря вашим отзывам мы можем иметь обратную связь с покупателями. Приходите к нам в любом случае, а также вы можете сделать заказ через сайты http://madam-ekler.ru... и мой-торт.рф. Всего вам солнечного и вкусного!

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, podl­edsk­ayay! Огромное спасибо вам за ваш столь развернутый отзыв! Мы очень сожалеем, что ваше настроение было несколько подпорчено поведением продавца. С Верой мы провели строгую беседу и надеемся, что такого впредь не повторится. Спасибо за ваше терпение и понимание человеческого фактора работы. Видно, что вы очень хороший позитивный человек! Мы работаем над повышением качества обслуживания, и благодаря вашим отзывам мы можем иметь обратную связь с покупателями. Приходите к нам в любом случае, а также вы можете сделать заказ через сайты http://madam-ekler.ru... и мой-торт.рф. Всего вам солнечного и вкусного!