Екатеринбург
  • Регистрация
  • Шаумяна, 23 — 1 этаж
  • Чкаловская 1400 м
  • Шаумяна 390 м
1

Решили попробовать шашлык из "Тавуш" позвали друзей на день рождения. Заказ сделали в 13:00 на машинистов. Время заказа попросили 19:30сказали что привезут в 20:00. В итоге гости собрались, мясо привезли только в 21:00. Мясо заказали общий вес 1,9 кг. Взвешав на весах вместе с контейнерами и луком и соусами вес показал 1,7кг. Баранина сплошной жир, мясо не жуется, все куски подгоревшие пришлось чистить ножом, мясо непромаринованное, такое ощущение что его посолили перед жаркой, заказали первый и последний раз!! Уверены что комментарий удалят, так как смотря отзывы незаметно ни одного негативного, что очень странно говорю я вам смотря на кусок обгоревшего мяса

Галина день добрый
Хотели бы обсудить с Вами данную ситуацию.
Ваш заказ изначально был принят на 20:00 и в дальнейшем оператор сообщил о возможной задержке т.к невозможно предугадать затруднения на дорогах , тем более вечером пятницы .В качестве извинения была оформлена карта постоянного клиента .
Приносим Вам дополнительно свои извинения.
По поводу мяса : мы используем только Калмыцкую баранину , которая на сегодняшний день считается самой лучшей и готовим ее по правильной технологии.
По весу : недовес ИСКЛЮЧЕН !!!
Возможно Вы подогрели мясо , а при вторичной тепловой обработке мясо теряет 35-40% веса за 3-5 минут разогрева.
Данный отзыв считаем несправедливым и необоснованным ,хотя бы потому , что Вы указали что у нас " нет негативных отзывов".
Отзывы у нас разные и каждый из них разбирается очень тщательно , и всегда. Мы стараемся угодить каждому клиенту.
С Уважением от персонала.

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Галина день добрый
    Хотели бы обсудить с Вами данную ситуацию.
    Ваш заказ изначально был принят на 20:00 и в дальнейшем оператор сообщил о возможной задержке т.к невозможно предугадать затруднения на дорогах , тем более вечером пятницы .В качестве извинения была оформлена карта постоянного клиента .
    Приносим Вам дополнительно свои извинения.
    По поводу мяса : мы используем только Калмыцкую баранину , которая на сегодняшний день считается самой лучшей и готовим ее по правильной технологии.
    По весу : недовес ИСКЛЮЧЕН !!!
    Возможно Вы подогрели мясо , а при вторичной тепловой обработке мясо теряет 35-40% веса за 3-5 минут разогрева.
    Данный отзыв считаем несправедливым и необоснованным ,хотя бы потому , что Вы указали что у нас " нет негативных отзывов".
    Отзывы у нас разные и каждый из них разбирается очень тщательно , и всегда. Мы стараемся угодить каждому клиенту.
    С Уважением от персонала.