Екатеринбург
  • Регистрация

Малина

Салон цветов и подарков
  • Крауля, 8 — 1 этаж
  • Институт связи 360 м
Anuta_ya_tuta написала 6 отзывов об этом месте
5

Добрый день! Верно говорят, что сервис познается при наличии инцидента. И даже тут Малина оказалась на высоте!!!
Заказ 112381. Заказала красивый букетик. А когда его привезли, то фетр был другого цвета - вместо белого почему-то зеленый. А он заметно проигрывал, если честно.
Я букет конечно подарила, но осадочек остался. Как так, думаю? Моя любимая Малина и вдруг такое? Написала комментарий в контакте в их группе с отзывами. И каково же было мое удивление? Мне тут же ответила девушка. В вежливой форме извинилась и предложила мне на телефон перевести сумму за этот фетр в качестве компенсации. Я в позитивном шоке, если честно. И реально перекинули мне 150₽. Вот мелочь вроде, но я оценила качество сервиса! Достойная реакция на обратную связь от клиентов. Видно что не просто для галочки телику с отзывами завели. А просматривают, отвечают. Что тут еще добавить? Молодцы!

Доброе утро, спасибо за Ваш отзыв! Будем стараться для Вас и дальше.

  • 0
  • 0

1 комментарий