Екатеринбург

Мария

Сеть студий мебели
  • Щорса, 103 — цокольный этаж
  • Чкаловская 310 м
  • Автовокзал 480 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Оценка за отсутствие клиентоориентированности и неудовлетворительное обслуживание. После доставки и сборки кухни допишу отзыв. Начну с того, что пришла в студию Мария, начитавшись хороших отзывов, в августе 2015г. Нам предложили заключить договор, чтобы за нами сохранились акции и скидки и цены, не смотря ни на какие колебания курсов и цен. Сразу...

Показать целиком

Оценка за отсутствие клиентоориентированности и неудовлетворительное обслуживание. После доставки и сборки кухни допишу отзыв. Начну с того, что пришла в студию Мария, начитавшись хороших отзывов, в августе 2015г. Нам предложили заключить договор, чтобы за нами сохранились акции и скидки и цены, не смотря ни на какие колебания курсов и цен. Сразу обговорили несколько моментов: 1) наша квартира была ещё не достроена и нас уверили, что при внесении предоплаты наш проект "заморозят" и дождутся замеров именно нашей квартиры! На этапе стройки попасть на объект не было возможности. 2) В проект включили всю необходимую бытовую технику и стоимость кухни получилась не маленькая - более 300 тыс.руб., поэтому мы несколько раз уточняли о возможности предоставления рассрочки. На что нас уверили, что дают её всем без проблем. На момент внесения нами предоплаты в 100 000₽ все было замечательно. В конце ноября наш дом сдали и я позвонила нашему менеджеру. Оказалось, что она уволилась и мы остались "беспризорниками", наш проект поручили другому менеджеру, у которого на нас не было ни времени ни, по-видимому, желания. Ощущение, что мы в тягость не отпускает до сих пор. 2 декабря нам произвели замер, оказалось, что есть расхождения в размерах нашей комнаты с теми, что производились ранее на типовой квартире. Но мы то не переживали, ведь даже замерщик студии указал в своём бланке на то, что замеры сделаны не на нашей кухне. Но! Нам сообщают, что якобы наша кухня уже распилена и готова и Приходится делать доп.соглашение об изменениях и дополнениях. За счёт чего возрастает стоимость контракта и сроки доставки и сборки отодвинулись с 23 декабря до января. В связи с этим нам приходится продлить проживание на съёмной квартире, ведь нам даже не на чем приготовить еду на нашей собственной квартире. Параллельно мы подаём заявку о рассрочке и нам отказывают все 3 банка-партнёра Марии!!! Без объяснения причин. Мы платёжеспособны, с хорошей кредитной историей, без каких-либо проблем и обременений. Но сразу внести всю сумму в районе 300 тысяч тяжеловато. И никто не идёт нам навстречу, мы остались наедине со своей проблемой: отказаться от кухни мы не можем из-за внесения не маленькой предоплаты (нас предупредили о штрафных санкциях в сумме более 100 тысяч) и в добавок ко всему ещё и мы писали заявление с просьбой продлить бесплатное хранение нашей кухни на складе! После 20 января начнут капать денежки за хранение. И никто нам не звонит, ни пишет, кроме логистов с завода. Наш второй менеджер ушёл в отпуск, не решив наши вопросы. Я узнала об этом случайно, позвонив в студию. Ответы: мы вам перезвоним, мягко говоря расстраивают. На сегодняшний день вопрос об оплате, дате доставки и сборки не решён и мы уже 100 раз пожалели, что связались с данной фирмой. Надеюсь, качество самой кухни и сборки окажется на более высоком уровне, чем обслуживание.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась