Маша и Медведь

Решили отметить день рождение ребёнка в вашем заведении. Высшая оценка достойна только детской игровой зоны.

Родители в первую очередь приходят в  ваше заведения с детьми, которые хотят поиграть и пообщаться в детской комнате.

Но в этот раз  был очень неприятный инцидент.

В этот день  отмечалось несколько дней рождений, дети были разного возраста: были дети школьники и дети которым три-четыре годика.

Кто-то оплатил Машу и Медведя(ростовые куклы), кто-то не оплатил Машу и Медведя. Но когда начиналось поздравление именинника  и фотографирование в общем игровом зале! Естественно все дети хотели пообщаться с героями мультфильма. Родители, которые заплатили за это поздравление были против, чтобы другие дети подходили и мешали.

А теперь попробуйте объяснить двух-трёхлетним детям, что им нельзя подходить к этим ростовым куклам, так как их оплатили другие дяди и тёти, при этом все находятся  в этот момент в общей !!! игровой зоне!!!

Поэтому вместо праздника получился конфликт.

Одни родители были раздражены как со стороны тех кто оплатил Машу и Медведя и не хотели, чтобы другие дети присутствовали на этом празднике так и те родители , которые весь вечер занимались только тем чтобы объяснить ребёнку, чтобы  он не проходил к "Маше и медведю" и не заходил "за шторки"где идёт представление.

Но самое главное, огромная претензия!!! к администрации рестрана, которая никак не отреагировала на конфликт, а вообще скрылась , и администраторы, и аниматоры, и официанты.

Хотя они должны были быть  заинтересованы в разрешении конфликта, а они просто наблюдали со стороны, когда родители из разных компаний  ругались.

Всё это было на глазах у детей!!!

Да возможно взрослые были не правы, но ведь это детское кафе и администрация должна предусматривать такие ситуации и их решать!!!

Если вы хотите чтобы какие-то компании отмечали более узким кругом с какими-то другими условиями значит обеспечить им это условия. Сделать отдельный зал, чтобы другие дети не наблюдали, не мешали, не были на ваших фото.

В итоге из за некомпетенции вашего персонала, абсолютном равнодушии к гостям, были испорчены несколько дней рождений детей!!!

Спасибо вам ресторан "Маша и Медведь"за такую дикую неорганизованность и неуважение к вашим гостям!!! Полное разочарование.

И ещё один момент

Когда "Маша и Медведь" поздравляли ребёнка, все аниматоры в количестве двух человек находились в зоне телевизора с пуфиками.

Из-за этого Мой ребёнок был без присмотра в других игровых зонах упал и сильно ударил коленку, теперь она хромает.

Я обратилась к администратору несколько раз она сказала что аниматоры все находятся в игровой зоне,хотя  я позвала её и  показала, что они все находятся только в первой игровой зоне там где поздравляли ребёнка, но она проигнорировала посмеялась и ушла.

Я ещё раз сходила посмотрела, что там нет никого.

Опять к ней обратилась, но она посмеялась и полностью проигнорировала мою просьбу, скрылась в неизвестном направлении.

Девочки аниматоры вообще никак не реагировали на мои вопросы.

Хотя до 19:00 был мальчика аниматор, который постоянно находился с детьми и дети были под присмотром и никто не травмировался.

Благодарим за отвратительный вечер, и равнодушие вашего персонала!