Екатеринбург

Мастер-Е

Сервисный центр
  • Машиностроителей, 41 — 1 этаж
  • 40 лет Октября 240 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратилась в этот центр с просьбой отремонтировать посудомоечную машину, менеджер мне сказала, что ремонт машины будет осуществлен только после согласования стоимости ремонта. Приехал мастер, снял всю электронику, взял 700 руб., сказал, что мне перезвонят и сообщат стоимость ремонта. В назначенное время мне никто не перезвонил, я несколько раз...

Показать целиком

Обратилась в этот центр с просьбой отремонтировать посудомоечную машину, менеджер мне сказала, что ремонт машины будет осуществлен только после согласования стоимости ремонта. Приехал мастер, снял всю электронику, взял 700 руб., сказал, что мне перезвонят и сообщат стоимость ремонта. В назначенное время мне никто не перезвонил, я несколько раз позвонила сама, чтобы уточнить стоимость ремонта, потом мне менеджер сказала, что они мне не дают никакой информации, так как не хотят нервировать мастера, который занимается ремонтом, потом несколько раз обещали перезвонить, но этого не произошло. Все таки я дождалась звонка, мне позвонила менеджер и сказала, что мастер произвел ремонт, стоимость которого составляет 4100 руб. Обращаю внимание, что договоренность была другая: сначала со мной должна была быть согласована стоимость, а потом только должен быть произведен ремонт. Поскольку стоимость ремонта меня устроила, то я согласилась. На следующий день приехал мастер, установил электроннику, но машина по прежнему не работает, сказали, что дополнительно надо поменять какую то деталь, что мне должны позвонить и согласовать стоимость детали. Конечно же никто не позвонил и ничего не сказал. Итог: заказ не выполнен, обещания менеджером не выполнены.

Приношу официально извинение за некорректную работу менеджера.
Спасибо за сигнал, сделаем выводы и работу над ошибками.

  • 0

1 комментарий

Реклама не загрузилась