Екатеринбург
  • Регистрация

Мастер Марио

Строительный гипермаркет
  • Белинского, 111 — 2 этаж
  • Фрунзе (ул. Белинского) 220 м
1

Прежде чем обратится в эту компанию, прочитали отзывы. Главная беда, согласно отзывам, это никакая обратная связь и задержки с доставкой.
Учтя это заказали блоки, клей, арматуру заранее нужного срока, 26 апреля, надеясь, что в течении месяца нам их доставят. Чуда не произошло, к сожалению.
Компания выводы не делает.. Ну хотя бы потребители прочтут...
Звонили им каждую неделю, логист каждый раз обещал, начать отгрузку на следующей неделе. Последние три дня созваниваемся каждый день и слышим в ответ: завтра точно доставим.
В итоге, сегодня утром, звоним и что? Да ничего... оказывается у них столько клиентов, которым понадобился блок, что они просто не в состоянии довести до нас.. Когда мы напомнили им, что мы то заказывали еще в апреле, то получили ответ: а у нас вообще нет блоков на данный момент... кроме курганских.. Шок-это ничего не сказать... КАК?? А ВЫ ВЧЕРА ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЛИ, КОГДА ОБЕЩАЛИ СЕГОДНЯ ПРИВЕЗТИ???
Можно понять проблемы с поставкой блока в компанию, но почему об этом не сказать честно покупателю??? Правда не понимаем... Не кормить "завтраками", а просто честно ответить..
Когда мы сказали про неустойку, то менеджер равнодушно ответил, что нам выгодней вернуть вам аванс.. это прозвучало, как да пошли вы...
Если мы получим ответ от директора по развитию, Галушко Антона Павловича: Про закрытые дороги мы были в курсе, поэтому и не настаивали начать отгрузку. ТРИ последних дня нам обещали начать отгрузку завтра и в итоге не известно когда она будет, т.к. блока нет на складе..
Пожалуйста, начните уже развиваться, а не стоять на месте по работе с клиентами, с 2009 года, поскольку проблемы с того времени у вас одни и те же, а решения так и нет, к сожалению...

Добрый вечер! Вы угадали, отвечать буду я - Галушко Антон.

В настоящий момент блоки доставляются по 10-15 "фур" ежедневно. В доказательство - видео в блоге нашего клиента из г. Качканар. 03 июля доставили блок в срок и по 100% договоренности:

https://www.youtube.com/watch?v=...

Видео нашли случайно :)

Насчет проблемы с доставкой:
Проблема действительна была, есть и будет. И ее физически не решить при текущей стоимости блоков.

За счет того, что мы возим блок транзитом с завода, Вы получаете цену на 10-20% дешевле, чем если бы блоки везли на склад и хранили там всю зиму. В том же Строительном дворе аналогичные блоки стоят 3980 рублей на условии самовыоза, аж на 1000 с лишним рублей дороже.

Про закрытие дорог, Вы, как я уже понял, в курсе.

Но в этом году произошла еще одна "Беда". А именно - завод "Поревит" прекратил поставки блока на прошлой неделе и поднял стоимость на 200 рублей за м2.

То же самое с транспортными тарифами. Они выросли на 2-3 тысячи рублей из-за закрытия дорог.

Несмотря на все это, мы делаем доставку по 10-15 "фур" ежедневно. Отдел логистики, а именно директор Новожилов Леонид и Андрей логист уже вторую неделю раньше 21:00 из офиса не уходят.

Все свои усилия мы вкладываем на выполнение своих обязательств перед клиентами, да, подводим, иногда. Но только иногда :)

И за это мы готовы платить неустойки, работать допоздна, терять прибыль.

Так бывает каждое начало лета, и так будет всегда, пока будет такая логистическая ситуация в стране России.

Завтра наберите меня - 8-919-365-35-35, я посодействую в Вашем вопросе

Кстати, делюсь советом для будущих клиентов:

идеально - залить фундамент в сентябре. В ноябре привезти себе блоки на участок (минимальная цена логистики и блока), а весной уже с начала мая строить себе спокойно.

  • 0
  • 0

4 комментария

  • Добрый вечер! Вы угадали, отвечать буду я - Галушко Антон.

    В настоящий момент блоки доставляются по 10-15 "фур" ежедневно. В доказательство - видео в блоге нашего клиента из г. Качканар. 03 июля доставили блок в срок и по 100% договоренности:

    https://www.youtube.com/watch?v=...

    Видео нашли случайно :)

    Насчет проблемы с доставкой:
    Проблема действительна была, есть и будет. И ее физически не решить при текущей стоимости блоков.

    За счет того, что мы возим блок транзитом с завода, Вы получаете цену на 10-20% дешевле, чем если бы блоки везли на склад и хранили там всю зиму. В том же Строительном дворе аналогичные блоки стоят 3980 рублей на условии самовыоза, аж на 1000 с лишним рублей дороже.

    Про закрытие дорог, Вы, как я уже понял, в курсе.

    Но в этом году произошла еще одна "Беда". А именно - завод "Поревит" прекратил поставки блока на прошлой неделе и поднял стоимость на 200 рублей за м2.

    То же самое с транспортными тарифами. Они выросли на 2-3 тысячи рублей из-за закрытия дорог.

    Несмотря на все это, мы делаем доставку по 10-15 "фур" ежедневно. Отдел логистики, а именно директор Новожилов Леонид и Андрей логист уже вторую неделю раньше 21:00 из офиса не уходят.

    Все свои усилия мы вкладываем на выполнение своих обязательств перед клиентами, да, подводим, иногда. Но только иногда :)

    И за это мы готовы платить неустойки, работать допоздна, терять прибыль.

    Так бывает каждое начало лета, и так будет всегда, пока будет такая логистическая ситуация в стране России.

    Завтра наберите меня - 8-919-365-35-35, я посодействую в Вашем вопросе

    Кстати, делюсь советом для будущих клиентов:

    идеально - залить фундамент в сентябре. В ноябре привезти себе блоки на участок (минимальная цена логистики и блока), а весной уже с начала мая строить себе спокойно.

  • Спасибо за ответ.
    Просто будьте честными с клиентами и не растягивайте "завтра" на месяц, а то и больше. Если нет возможности доставить, так и скажите.
    Все мы люди и всё можно понять.
    По поводу поревита: мы изначально хотели инси, но ваш менеджер рекомендовал поревит, потому что он был в наличии и получалась выгодней доставка. В итоге не поревита, ни доставки.. Стройка стоит...
    Надеюсь наш вопрос в скором времени решится. Завтра позвоним, спасибо.

    Ответить
  • Зачем компания обещает сроки поставки в течении двух недель, надо говорить реальные сроки при заключении договора и тогда у покупателя будет выбор, купить дешевле с длительным сроком поставки или дороже с коротким сроком, а так получается обман потребителя!!!!

    Ответить
  • Свои обещания мы подкрепляем объемами поставки с завода.

    Завод "Поревит" подвел нас на 100%, из-за этого мы понесли просто колоссальные убытки, но 99% своих обязательств перед клиентами выполнили.

    Впредь будем гарантировать сроки в зависимости от плановой и критической ситуации на заводах - изготовителях.

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет