Матрёшка

Сеть магазинов мебели
  • Екатеринбург, Академика Бардина, 40/1 — 1 этаж
  • Решетникова 50 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Кухня на 2 года!

Заказали кухню в декабре 2017 года, спустя 2 года обнаружили, что двери выцвели по полотенцам, которые висели на ручках🤦🏼‍♀️ Крайняя левая дверь тоже светлее всех остальных, так как год она лежала нераспакованная в ожидании посудомоечной машины. Как итог: имеем кухню-далматинца....

Обратилась в Матрешку с целью написать претензию...

Показать целиком

Кухня на 2 года!

Заказали кухню в декабре 2017 года, спустя 2 года обнаружили, что двери выцвели по полотенцам, которые висели на ручках🤦🏼‍♀️ Крайняя левая дверь тоже светлее всех остальных, так как год она лежала нераспакованная в ожидании посудомоечной машины. Как итог: имеем кухню-далматинца....

Обратилась в Матрешку с целью написать претензию и оформить замену кухни, на что мне ответили, что менеджер, которая оформляла нам кухню (Наталья), должна была предупредить о том, что бюджетные варианты выцветают. Что за бред? В этой фирме все материалы бюджетные! Очень удобно свалить на кого-то и развести руками. Менеджер Анастасия при мне позвонила руководителю с вопросом: можно ли что-то сделать спустя 2 года, на что он ответил «нет» и все.... Такое ощущение, что гарантия даётся специально на 2 года, потому что потом кухня начинает явно портится...

Никакой лояльности к клиентам! Ничего, что помогло бы им хоть как-то принести извинения за такие (!) неудобства. Предложили заказать новую кухню! Без скидок, безо всего... Нет уж! Извольте!

В общем никому не рекомендую данную компанию. Будьте бдительны!

Мария! Спасибо большое . Мы обязательно с Вами свяжемся .

  • 1
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

8 комментариев

  • Какая жесть🤷‍♀️

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Скорее всего, у вас не кухня выцвела под полотенцем - а весь остальной пластик пожелтел на солнце. Такое бывает с дешевыми материалами, к сожалению. Хотя использовать этот материал на кухне - стыд и позор для компании. Ведь прекрасно знают, что так будет

    посмотрите способы отбеливания пластика в интернете. возможно, что-то найдется

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ерунду Вам ответили. У нас кухня из Супер Строя, бюджетней некуда! 10 лет- ничего нигде не выгорело, не выцвело.

    В правовом поле- есть срок гарантии, а есть срок службы. И для мебели он точно более 2 лет. В этот срок Вы имеете право претензии к производителю, со своей экспертизой( за свой счет).

    Я бы так поступила, но решать Вам. Или изучите ЗоЗПП или обратитесь к юристам.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Уважаемая, Мария ! Претензий от Вас мы не получали ! Для того , что бы разобраться в сложившийся ситуации , просим Вас указать номер договора и ФИО . Ждем Вашего ответа .

    С уважением , Кухни Мартешка .

  • Никто у меня и не принял претензию. Менеджер при мне позвонила руководителю, который сказал, что ничего сделать не может.

    Договор № Б1257 от 22.12.2017 г. заключён между Бобров Александр Андреевич с ООО "УМК"

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • оо, у меня такой кухне 10 лет.. и она выцвела так же-правда нетак давно я заметила.. думаю менять фасады

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Мария! Спасибо большое . Мы обязательно с Вами свяжемся .

  • В сложившейся ситуации , прокомментирую: на фотографии даже видно, что где возможно висели полотенца, кто то обработал каким то едким веществом, и дверь от шкафчика другого цвета, в таком случае необходимо сделать экспертизу на качество товара., сколько угодно можно ругаться, а всякие "набежники" так и будут портить жизнь соседям...

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы