Екатеринбург
  • Регистрация

Мави, ООО

Рекламно-производственное предприятие
  • Сулимова, 50 — 613 офис; 6 этаж
  • Парк Хаус 130 м
1

Отправили на расчет макет, получили от компании стоимость. Отправили вечером второй макет на другую вывеску. К утру следующего дня, перед оплатой 2х вывесок, стоимость выросла почти в 2 раза. Аргуметировали тем, что наверное, забыли что-то включить в первоначальную стоимость!
Потеряли деньги на исправление макета под требования этой компании, день работы на согласование, а также придется заново обзванивать предыдущие компании и работать с другими.

Руслан Альбертович, параллельно читая Вашу переписку с менеджером и понимая, что суть всех этих отзывов в том, чтобы правдой и неправдой выбить стоимость дешевле (сделайте по такой-то цене - удалю отзыв) спешу сообщить, что стоимость окончательная т.к. работать по заказу в минус организация не будет. Допускаю, что менеджер изначально могла ошибиться в расчётах, но дело до выставления счёта и оплаты не дошло, следовательно своих обязательств фирма не нарушила. Договорённости о том, что окончательная стоимость будет после корректного макета в нужном формате тоже соблюдены. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и Вашему бизнесу заместитель директора Немчинов Н.С.

  • 2
  • 0

7 комментариев

  • Добрый день! Сообщите пожалуйста фамилию менеджера и от кого производился заказ, для детального разбирательства. Также свои контактные данные для обратной связи. Спасибо!

  • В письмах указана Ситникова Ирина. Первоначально выставленная стоимость 4017р, к вечеру, с учетом доработок, стоимость была 5346р, сегодня утром 10983р.

    Ответить
  • Уточнение от компании: расчет был приблизительным.

    Вопросы:
    1) Зачем тогда вечером обсуждали оплату и сроки изготовления?
    2) Почему он оказался приблизительным, когда указаны точные цифры в миллилетках по вывеске и расчеты были с учетом этих данных и макета?
    3) Каким образом получилось увеличение стоимости в 2 раза за одну вывеску, когда сама вывеска уменьшилась по ширине на 50 мм?

    Если за гравировку и самоклейку на пластие 1,6 кв.м. выходит почти 11 тыс.р, то заказывать вывески у вас не имеет смысла! Там еще будут расходы на демонтаж/монтаж светового короба, световых модулей, каркаса и транспортные раходы.

    Ответить
  • Насколько я понял, окончательная стоимость сформировалась после того, как Вы выслали макет. Стоимость за данную табличку складывается в большей степени из размера и кол-ва гравировки. Сама по себе гравировка весьма длительный и трудоёмкий процесс. Очень жаль, что в итоге наша компания не сумела Вас заинтересовать, но считаю не совсем уместным в данном случае писать негативный отзыв об организации в целом, основываясь только на том, что Вас не устроила стоимость. Надеемся, что в дальнейшем нам удастся выстроить взаимоотношения!

  • К сожалению, Вы неправильно поняли или же это поверхностная работа всей компании.
    Макет был выслан изначально (расчет делали по макету) в формате PSD. Нам сообщили макет нужен в формате Corel, и его конвертацией занимаются ваши дазайнеры для того чтобы расчитать стоимость гравировки. Позже сообщили общую площадь гравировки по буквам и стоимость!
    Чтобы ускорить просчет мы отдали второй макет в таком же формате PSD своему дизайнеру для конвертации в Corel, а также ближе к вечеру продублировали первый!

    Негативный отзыв основывается на ваших расчетах. Вчера за этот же объем гравировки стоимость была в 2 раза ниже. Как сообщили в компании "Возможно, что-то забыли посчитать".

    Ответить
  • Руслан Альбертович, параллельно читая Вашу переписку с менеджером и понимая, что суть всех этих отзывов в том, чтобы правдой и неправдой выбить стоимость дешевле (сделайте по такой-то цене - удалю отзыв) спешу сообщить, что стоимость окончательная т.к. работать по заказу в минус организация не будет. Допускаю, что менеджер изначально могла ошибиться в расчётах, но дело до выставления счёта и оплаты не дошло, следовательно своих обязательств фирма не нарушила. Договорённости о том, что окончательная стоимость будет после корректного макета в нужном формате тоже соблюдены. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и Вашему бизнесу заместитель директора Немчинов Н.С.

  • Немчинов Н.С., к сожалению, Вы опять неправильно поняли суть изложенного в письме. В том сообщении действительно указано, что я готов удалить этот отзыв, но при условии, что мы вернемся к первоначальной стоимости, которую уже согласовали с клиентом! Также было предложено увеличение её, но не в 2 раза, как это получилось сегодня утром. Сегодня объем самой гравировки уменьшился с уменьшением вывески на 50мм по ширине, а стоимость увеличилась, понимаете?

    Макет был корректыным в общепринятом формате Photoshop. Если сотрудники компании не умеют его корректно конвертировать в формат Corel, а также менеджер может ошибиться с расчетом в 2 раза, то тогда всё нормально.

    Ответить