Екатеринбург
  • Регистрация

MediaMarkt

Сеть гипермаркетов бытовой и электронной техники
  • Репина, 94 — 1 этаж
  • Новомосковская 150 м
3

В конце сентября покупали здесь телефон сони. Через два дня он ломается - отказывает камера. Иду в магазин, показываю дефект, там принять товар на экспертизу отказываются, возврат, обмен тоже отказ. Предлагают отвезти в сервисный центр. Окей, отвожу телефон. Его "чинят "через 2 недели и на следующий день отказывает и сенсор и камера. Иду снова в магазин. Ребята в сервисе отфутболивают с возвратом вновь. На этот раз обещают разобраться в ситуации сами и сами сдадут в сервис. Окей, оставляю телефон. Через неделю приходит смс, прихожу забирать. По акту выполненных работ произвели тоже самое, что и в первый раз. Тупо перепрошили. Долго выясняли этот момент с работниками сервиса. Хочется заметить, что на каждое мое обращение туда были совершенно разные доводы для отказа. Люди просто говорили разные вещи. Нашли менеджера одного из отделов магазина. Обсудили с ним ситуацию, при следующей поломке аппарата обещал разобраться. Через два дня телефон ломается вновь. На этот раз абсолютно белый экран и никаких признаков жизни. Снова обратились в магазин, уже не через сервис, а непосредственно к менеджеру в торговом зале. Заменили телефон тут же. Ставлю три звезды лишь за прекрасную работу вышестоящего персонала. В остальном больше обращаться сюда не хочется. Все таки хочется за 23 тыс. купить себе телефон, а не гору проблем на месяц вперед.

  • 5
  • 0

2 комментария

  • Обязаны были взять на экспертизу и обменять. А вообще, с сони у подруги то же самое было. Просто их телефоны - говно. Но магазин в любом случае не прав.

    Ответить
  • Брак на лицо, но ребята в сервисе сказали, что примут на экспертизу если ремонт не смогут произвести. Потом сказали, что если после ремонта дефект обнаружится вновь, а потом после двух ремонтов. Надо было сразу переговорить с руководителем) Про сам сони не соглашусь, дичайше удивилась, когда он накрылся. Сейчас у меня Z3, довольна донельзя :)

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет