Екатеринбург

МегаФон

Оператор связи
  • Малышева, 122 — 1 этаж
  • Генеральская 140 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуй, дорогой Мегафон! Пишу тебе на правах старого знакомого. Подумать только, знакомы мы с тобой аж с 2003 года. Помнишь, у тебя тогда минута входящей связи стоила около 9 рублей...

Много воды утекло. Сменились поколения телефонов, связь стала доступной... и главное - сменилось отношение компании Мегафон к абоненту.

История произошла на...

Показать целиком

Здравствуй, дорогой Мегафон! Пишу тебе на правах старого знакомого. Подумать только, знакомы мы с тобой аж с 2003 года. Помнишь, у тебя тогда минута входящей связи стоила около 9 рублей...

Много воды утекло. Сменились поколения телефонов, связь стала доступной... и главное - сменилось отношение компании Мегафон к абоненту.

История произошла на днях... Баланс телефона совершенно внезапно ушел в минус 2000 рублей. При весьма скромно количестве входяще-исходящих звонков и смс надо сильно постараться чтобы загнать баланс в такой глубокий минус.

В результате общения с техподдержкой нам сообщили, что мы пользовались интернетом (!) без скидки (!!!) и вот поэтому за июнь месяц такой счет.

Запросили детализацию из личного кабинета. В начале июня увидели gprs трафик. Каждые полчаса-час, по 1-2 кб. С 6го июня и в течение нескольких дней совершенно одинаковые записи - 1 кб трафика, списание за него 6 рублей 90 копеек. Смотрите сами, кусочек детализации на фото...

Повторное общение с техподдержкой принесло неутешительные выводы - в интернет ходил сам телефон. Адское устройство, умный андроид решил, что ему мало домашней вай фай сети и отправился за обновлениями. И сделать техподдержка ничего не может... в этой ситуации мы виноваты сами.

Как абонент признаю свою вину. И лишь несколько мелочей меня смущают:

1. GPRS интернет был отключен на сим карте мегафон собственноручно из личного кабинета еще в начале этого года. Совсем. И передача данных на телефоне тоже отключена. И удалена точка доступа. Откуда интернет взялся? Кто его включил обратно? как в телефоне снова появилась точка доступа?

2. Почему телефон пошел в интернет с этой сим карты если в настройках по умолчанию стоит карта другого оператора для интернета?

3. Почему телефон (раз уж виним его) с начала года ни разу не попытался сходить в интернет, а строго в начале июня вдруг собрался и пошел?

Понимаю, что занятость и любовь к деньгам, давно заменившие уважение к своим абонентам, не позволят решить эту проблему и ответить на мои вопросы...

В связи с чем, пойду выбирать себе нового оператора... есть, говорят, в Екатеринбурге оператор связи, со счетов у которого не пропадают деньги...

Номер красивый, номер сохраню за собой. Жди, дорогой Мегафон, на днях заеду написать заявление на перенос номера.

Всех благ вам.

  • 0

10 комментариев

  • Вот оно - восстание машин! Ваш телефон это Скайнет! А если серьёзно, то в адрес Мегафона хочется процитировать фильм "Ширли - Мырли":
    -Вы слишком много кушать!
    -В смысле?
    -В смысле зажрались!

    Ответить
  • Так и знала, что надо было идти на новый терминатор без телефона... насмотрелся паразит такой )

    Ответить
  • Спасибо, буду знать. Значит, обойдемся без нежного прощания ))

    Ответить
  • а кто по вашему "не тырить" денежку? Сама весной ушла от МТС в Мегафон.
    И вообще, на сегодня очень актуален тариф минуты+интернет. Стоит недорого (от 300р) . Лично мой выбор 750 р за 1500 минут +9 гб (беру ради минут, а не интернета). И звонки по все России включены и за трафик можно не переживать ( Андроиды они такие, любят самовольные отлучки в интернет да оскачивать и пообновлять все)
    Оператор не поможет (как поняла из поста, причина в том числе и в устройстве) . Суть Андроида ни один оператор не поменяет.
    а вот про 1. Отключенный GPRS можно и порешать:
    p.s. разве такое вообще возможно у оператора, а не на телефоне?
    сли возможно. то смело пишите претензию с фактами в салоне. Опираясь на З-н о Защите Прав Потребителей вы сможете вернуть денежку (если был реальный факт отключения интернета)
    Факты + конкретные сроки решения + штрафные санкции (предусмотренные законодательствам)= успех

    Ответить
  • GPRS интернет отключается из личного кабинета... посмотрите, в вашем лк есть эта возможность

    Ответить
  • Ужас , конечно! А когда поговорить нужно, то и минус 3 копейки не дадут этого сделать, а тут 2000 деревянных... я на МТС не успеваю денег класть ( правда городской номер съедает в основном), а вот ЕЛЕ2 довольно экономен. У мужа МТС за 200 рублей\месяц за 200 минут и 2Гб инета- ему хватает)))

    Ответить
  • Посмотри тариф Черный у теле2, может, подойдет тебе)

    Ответить
  • Привет, посмотрю, спасибо )

    Ответить
  • Ппц... Вот правда, когда срочно надо позвонить, то и при 3х рублях не дадут этого сделать, а в -2000 уйти легко...
    А если написать претензию?
    И главное даже ведь не 3G...
    Я на билайне -я довольна!
    Кстати, мегафоновскую симку послала тоже из-за списывания денег...

    Ответить
Реклама не загрузилась