МегаФон

Оператор связи
  • Восстания, 50 — 1 этаж
  • Проспект Космонавтов 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Купил младшему сыну телефон на день рождения 02.09.16 перед закрытием салона. Дома выяснилось, что телефон не видит wifi. На следующий день с утра попытался вернуть телефон, на что получил ответ- только через проверку качества. То есть отдал 4500 рублей за то, чтобы его проверяли на качество 20 рабочих дней. Ребёнку " классный " подарок.

  • 0

2 комментария

  • Дак это не проблема салона- а ваша. Вы могли бы проверить телефон в салоне, я сомневаюсь что вас бы гнали палками из него. За ночь/за час/за минуту вы могли столько всего сделать с аппаратом,а продавцы потом из своего кармана бы отдавали? Они правильно делают,везде сначала отдают на проверку и диагностику, там выясняют заводской брак или же уже ваших рук дело.

    Ответить
  • Добрый день, Hoegarden! Благодарим Вас за выбор Компании ОАО «МегаФон Ритейл» для приобретения телефона.

    Искренне сожалеем о неудобствах, возникших у Вас при пользовании телефоном.

    В ответ на Ваше обращение о возврате/обмене товара, сообщаем, что для определения наличия и причин возникновения заявленного Вами дефекта предлагаем осуществить проверку качества товара в авторизованном сервисном центре «ИТ Техносервис». Для оформления заявки на проведение проверки качества Вы можете обратиться в любой удобный Вам салон связи МегаФон. После этого в удобное для Вас время представитель курьерской службы сможет забрать приобретенный Вами товар для проведения проверки качества.

    При передаче оборудования курьерской службе, пожалуйста, предоставьте приобретенный Вами товар в комплектации, поставляемой производителем, гарантийный талон на него, а также один экземпляр данного ответа.

    В случае подтверждения наличия производственного дефекта Компания ОАО «МегаФон Ритейл» выполнит любое из Ваших требований, соответствующих Закону РФ «О защите прав потребителей».

    Все вопросы, адресованные нам, не останутся без внимания, и для их решения будут приняты все необходимые меры.

    Еще раз примите извинения за причиненные неудобства. Компания ОАО «МегаФон Ритейл» надеется на взаимопонимание и достижение положительного результата в урегулировании данного вопроса.

    С Уважением, специалист по работе с обращениями Клиентов, Анна.

Реклама не загрузилась