Мегамаркет

Здравствуйте, сделала заказ с получением в Сбербанке , космонавтов 47 д. 19.09.2023 пришли в пункт выдачи в Сбербанке - заказывала пуховик с промокодом и бонусами выходило выгодно, померила все понравилось, сотрудник через планшет показала куар код - муж оплатил деньги списались и тут понеслось, не видим вашей оплаты подождите, 5 минут ждём, сотрудник тыкает в планшет не видит, ее дёргает начальство у тебя очередь, нас перекидывают на другого сотрудника. У нее планшета нет, ищет его- нашла, оплату не видит, ее дёргают планшет нужен, ( это ужас смотреть этот бардак в банке, уже ничего не хочется брать)набирает в службу поддержки, там тоже ничего внятного не отвечают, идите мы вам наберём когда пройдет оплата - товар остаётся у нас - извините. Говорю отказываюсь от товара, уходим. Деньги не вернулись, 25.09 .2023 захожу в кабинет личный товар не отменён, - отменила. Бонусы вернулись на следующий день - деньги нет. В службе поддержки 28 .09. создали обращение, опять тишина, обратной связи нет, звоню опять ( каждый раз по 10-12 минут ожидания) нужна распечатка оплаты, скинула. 10 октября дозваниваюсь, нужны какие то реквизиты, Вам напишут пытаюсь добиться какие реквизиты - не знают, вам ответят, никто не ответил!!! Отправила. 12.10.2023. денег нет .