Екатеринбург
  • Регистрация

Mirel

Фабрика тортов
  • Никольский переулок, 1 — 2 этаж
  • Сварщиков 750 м
2

Пару недель как подсели на пирожное "Картошка" от Мирель.
Ну очень вкусное-это так.
Нежное,не сильно жирное,однородная консистенция-все как положено.
Но вот вчера,прикупив очередную
порцию "Картошки" были жутко разочарованы.
В одной из пироженок,что ел 2,5 летний сынок- был обнаружен волос.
Внутри,прямо в середине,закатан плотненько-как надо.😢
Тут же набрала на горячую линию,сообщила об инциденте.
Посоветовали ещё отправить отзыв на почту компании.
Нафоткала эту прелесть,отправила.
Надо отдать должное,перезвонили мне как минимум 4 человека:Москва,главный технолог,ещё кто-то и злой дядя,что должен привезти мне презент от Миреля-тортик(пообещали сами в качестве компенсации).
Сотрудники общаются очень грамотно,приветливо,дико извинялись.
Все впечатление испортил дядя(не знаю кто-не представился),уточнил-удобно ли мне приехать в центр за тортом(что за бред?).Конечно не удобно.
Наличие троих детей ограничивает в передвижениях,да и зачем мне эти головняки,ехать,забирать,нее...
Еле-еле договорились-доставят домой,в день,что мне не очень удобен.Этот сотрудник разговаривал грубо и в таком тоне,будто это я продаю пирожные с волосами.
Ладно,в семье не без урода,как говорится.
Реакция от Миреля была и в письмах на мою почту,что тоже похвально.
Все очень оперативно.
Но...осадочек то остался,и есть желание отказаться от компенсационного торта.
Одна звезда за вкусные пирожные,вторая за оперативную реакцию сотрудников.
А дядя-зря так.
Фото компенсационного торта прилагаю 26.07.16,привезла тётенька,затребовав фотоотчет вручения оного для Москвы.

  • 35
  • 0

24 комментария

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет