Екатеринбург
  • Регистрация

Много Мебели

Сеть мебельных салонов
  • Амундсена, 65 — 2 этаж
  • Амундсена 190 м
1

Наконец то дошли руки написать о моем печальном опыте покупок в этой сети магазинов.

Часть 1. Первое впечатление. Изначально заинтересовались спец предложением по раздвижному кухонному столу АСТИ-1,5 с комплектом стульев. Можно увидеть его на скрине с сайта.Перед обращением в данный тщательно изучил отзывы по этому столу в интернете. На сайте компании "Много Мебели" все отзывы были сугубо положительные , что сразу наводит на мысль о том, что все это проходит строгую модерацию, и объективности в них нет. На одном сайте отзывов наткнулся на жалобу покупателя что он разбил стекло. В тот момент меня эта информация меня никак не смутила. Я подумал ,каким надо быть криворуким, чтобы умудриться разбить закаленное то стекло! Второй отзыв домохозяйки о попадании молока под стекло, которое там оставило неприятные разводы меня насторожил. Но искушение купить такой замечательный стол всего за 6999 рублей было велико. Да и по интерьеру он замечательно вписывался. Пошел покупать.

Часть 2. Покупка. При покупке спросил у продавца про попадание жидкостей под стекло, на что он меня заверил об абсолютной герметичности швов стола. Что попадание воды под стекло является браком и случаем исключительным. Тут же мне предложили оформить доставку, хотя я высказал желание забрать стол и 4 стула самостоятельно, на что продавцы сказали что есть такая возможность. Сразу скажу, цена на доставку- 300 рублей за стол и по 100 рублей за 1 стул меня напрягала. Учитывая что на момент покупки аренда газели стоит 300р /час. Ну да ладно, главное есть возможность самовывоза.

Часть 3. Доставка. Практически на следующий день мне сказали что в наличии на складе есть стол( без стульев ) и могут привезти. Я сказал, что лучше я подожду и потом комплектно заберу свой заказ. Спустя неделю перезвонили , сказали что заказ сформирован и готов к доставке. На мое желание забрать товар самостоятельно , девушка оператор по телефону сказала, что такой возможности у меня НЕТ, что там проблемы у них с этим . Ну да ладно. Пусть везут за 700 р. Скажу лишь, что доставили пунктуально. В разобранном виде стол и 4 стула без проблем бы поместились в багажнике малолитражки.

Часть 4. Сборка. Инструмента у меня куча, опыт сборки мебели тоже имеется, но стол АСТИ заставил меня изрядно попотеть при сборке. Инструкция по сборке "неработоспособна". Дело в том ,что раздвижной механизм, который представляет как раз наибольшие трудности в сборке практически не освещен в инструкции. Рисунок этого узла нечитабелен и надо хорошо поразмыслить перед тем как его собрать. Особенно был удивлен тем фактом что заранее намеченные углубления для шурупов размечены криво! И если собирать стол по меткам производителя, то конструкция обречена на шатание и кривизну поверхности. Дам полезный совет( ежели вам все таки придется его собирать) . Сборку стола выполнить на полу столешницей вниз, заранее в разложенном состоянии. И исходя из разложенного состояния крутить шурупы под уголки и механизм. Углубления под саморезы используейте лишь как ориентир. Ах, с какой любовью я вспоминал икеевские инструкции и точность разметки! Стулья собрал быстро, тут проблем не возникло, за исключением выявленного заводского брака. Спинка одного стула не встала на свое место ( эта часть была сделана на заводе-изготовителе).

Часть 5. Эксплуатация. Сразу же после выявления мною заводского брака, я позвонил по горячей линии ,где девушка вежливо рассказала мне что нужно сделать чтобы заменить некачественный товар. После переписки с отделом рекламаций, куда я отправил фото брака стула, мне его любезно и безвозмездно заменили где-то через неделю.. Но наша семейная радость была недолгой. Так получилось что я выронил пустую кружку на стол с высоты порядка 10 см и стекло смачно треснуло, выпустив лучи по всей половине столешницы. Сразу скажу, мне не раз приходилось иметь дело с закаленным стеклом, и разбить его крайне тяжело. Отличительной особенностью закаленного стекла является характерный вид осколков. Может кому то из вас приходилось видеть осыпанное стекло автомобиля или уличной витрины. Осколки мелкие, равные по размеру, характерной "правильной" формы. Здесь же очевидно производитель ввел в заблуждение потребителя ( может и сами продавцы не знают о подобном обмане) . Кроме того, разбито стекло обнаружило ужаснейший способ (хотел бы посмотреть в глаза конструктора этого стола) крепления стекла к столешнице! Как оказалось , все стекло держится на трех полосках двухстороннего скотча! Причем ни о какой герметичности швов и речи быть не может! То есть поясню. ЛЮБАЯ ЖИДКОСТЬ пролитая на стол неизбежно окажется между стеклом и столешницей!! КАК? как разработчик кухонного стола, эксплуатация которого связана с непрерывным контактом с водой(чаем, супом,молоком) умудрился принять такое дилетантское решение? Так же это отразилось и на прочности конструкции , ведь по сути, стекло лежит на трех точках опоры, между которыми огромное расстояние! Возможно, будь стекло проклеено по поверхности полностью, его физическая прочность была бы значительно выше. Но, автор сего "шедевра" сумел совместить грехи воедино, что из этого вышло сами видите.

Часть 6. Работа по возврату товара. Мною было написано письмо в отдел рекламации с подробными фото и желанием поскорее избавится от этой некачественной продукции. Заявку мою рассматривали 3 месяца, ответа я так и не получил. Когда пришел в магазин с заявлением о возврате некачественного товара, продавец пробил по номеру заказа в базе инфу и сообщил мне, что вопрос мой закрыт. Юрист отклонил заявку. Огорчило ,что никто меня в известность по этому факту не поставил и решить вопрос тихо мирно не получилось. Сейчас ожидаю 10 дней, на возврат средств.

  • 7
  • 0

3 комментария

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет