Екатеринбург
  • Регистрация

MOHITO

Магазин женской одежды
  • Репина, 94 — 1 этаж
  • Новомосковская 150 м
1

Этот магазин мне понравился с первого посещения, но к сожалению последняя покупка оказалась неудачной- я обнаружила брак. Когда принесла в магазин с просьбой обменять, мне отказали, ссылаясь на отрезанный фабричный ярлык. Общалась я по этому поводу с директором магазина, которая обосновывала отказ тем, что без ярлыка она не сможет списать товар, либо выставить на продажу (с браком??) и даже определить что это за товар. Я ей указала на ЗоПП, где нет ни слова, что при возврате товара ненадлежащего качества обязательно наличие ярлыка. Написав заявление на возврат ситуация не изменилась, и вышестоящее руководство озвучила такой же вердикт. Как мне сказала директор "я сделаю все возможное, чтобы решить этот вопрос в Вашу пользу, терять покупателя не хочется", а оказалось все наоборот :).
Была подобная ситуация в магазине H&M (брак и вещи без ярлыка) и такой проблемы там не возникло!
В общем огромный-преогромный МИНУС сотрудникам и вышестоящему руководству магазина.

  • 1
  • 0

Нет комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет