Мои документы

Это что за фигня происходит там у них, дозвониться не возможно! Через сайт запись онлайн скидывается 3 день! Подала заявление через гос. Усл. на смену ф. 25 октября, сегодня мне пришёл отказ! Как можно туда попасть?