Екатеринбург

Мотив

Оператор сотовой связи
  • Шейнкмана, 57 — 1 этаж
  • Площадь 1905 года 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Мотив го....ноооо! Положили 300 рублей на счёт, пользуясь тарифом "Полкило", и, сразу решили перевестись на тариф "Вместо "300" (не потратив ни единицы баланса). Нас благополучно переводят, а услугу не предоставляют. Выясняется, что деньги сразу списали за "Полкило" (который уже не существует), и теперь перевести потраченные (а до этого...

Показать целиком

Мотив го....ноооо! Положили 300 рублей на счёт, пользуясь тарифом "Полкило", и, сразу решили перевестись на тариф "Вместо "300" (не потратив ни единицы баланса). Нас благополучно переводят, а услугу не предоставляют. Выясняется, что деньги сразу списали за "Полкило" (который уже не существует), и теперь перевести потраченные (а до этого заработанные мною) мани на "Вместо", невозможно! На просьбу перевести назад на "Полкило" ответили отказом по причине отсутствия оного!!! Говорю:
-сделайте перерасчёт и верните неиспользованные деньги!
- не возможно!
- а почему?
- деньги уже списали за услугу, которую вы используете
- так я не использую
- но вы её уже оплатили
- а почему вы не поясняете на сайте (например под звёздочкой ооочень мелким шрифтом), что такое может произойти при переходе с тарифа на тариф
- не у всех такие условия...
- у моей мамы 3 недели назад случились такие же условия. И, уверен, у многих других. Вы нарушаете Закон о связи!
- нет, не нарушаем!
- я напишу в прокуратуру
- пишите!
Вот и весь базар!!! Спасибо, рОдненькие мои!!!
P.S. А письмецо в прокуратуру всё же ляжет!

Добрый день. Напишите нам, пожалуйста, в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/compl... с указанием номера телефона и описанием ситуации. Будет произведен возврат денежных средств.

  • 0

2 комментария

  • Добрый день. Напишите нам, пожалуйста, в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/compl... с указанием номера телефона и описанием ситуации. Будет произведен возврат денежных средств.

  • МОТИВ, спасибо за достаточно оперативную отзывчивость! Вот приятно, что можно оказывается всё решать с улыбкой. Вы ведь наши, а своих своим обижать никак нельзя! Будьте всегда так открыты по отношению ко всем, и даже если интернет будет 2G вместо 4G, вас всё равно будут любить. От души!

    Ответить
Реклама не загрузилась