МТС

Являюсь абонентом данной компании очень много лет, с 2001 года! (данные для идентификации абонента 6518 648650) Столкнулся с поражающим по своей тупости случаем. Несколько лет назад добавил в группу "Все вместе" жену, дочку и бабушку. Смысл был в том чтоб не заморачиваться по оплате каждый номер, всё списывается с моего единого счёта это минуты (кто сколько истратил) и абонентская плата за данную услугу - 175 руб. в месяц. Однако этого оказалось мало для компании МТС, и они заблокировали один из номеров, из-за того что на нём не было финансовых списаний (!) Позвонил в колл-центр где мне любезно ответили, что мой номер телефона ушёл в гору, и его надо заново покупать у МТСа. Поехал в салон связи для восстановления номера. В салоне создали заявление на восстановление номера. Но. Чтобы забрать свой номер, надо подождать 24 часа, пока его восстановят где-то там. Ждать и ехать ещё раз я категорически не хотел. Через несколько минут ожидания номер появился в базе и снова ГОТОВ К ПРОДАЖЕ. Пришлось покупать тариф и новую СИМ-карту, итого 750 рублей и три часа времени, и как то теперь надо передать новую СИМ-карту бабушке в деревню. Жирный неуд за такое отношение к своим преданным клиентам. При том что качество связи заметно плохое. Однозначно попробую другого оператора связи. Ещё раз, жирная двойка МТСу!

Отзыв про домашнее телевидение.

Просто накипело! Второй день не показывает телевизор. Но это пол беды. Вторая половина - это как до них дозвониться! Эти федеральные компании просто задолбали со своими едиными справочными номерами! Нет ни одного местного номера!

Вчера начал им звонить- первый звонок попадает в Московскую область, местный специалист пытается перевести мой звонок в Екатеринбург... но чудесным образом я попадаю в Сибирь и Дальний восток, от туда меня переводят обратно в Москву, от туда на Дальний восток и там 8!!! переводов внутри региона и один раз перевели в Екатеринбург в отдел по работе с юридическими лицами, от куда меня благополучно перевели своим коллегам на Дальний Восток!!!

Попросил их больше меня не переводить, т.к. их маршрутизатор не работает.

Ок, сказали, что можно оставить заявку и они сами в течение 10 минут перезвонят. Заявку оставил -не перезвонили.

Сегодня с утра телевизор по прежнему молчит. Звоню, и, о чудо- попадаю в Екатеринбург! Описываю свою проблему, говорю номер лицевого счёта и все данные, специалист просит подождать минутку и ставит звонок на удержание, после чего я 8 минут слушаю музыку, после чего звонок подхватывает другой специалист из Дальнего востока!!!!!!! Вот уж где действительно люди хорошо работают))) видать сказывается близость Китая и Японии)))

Хорошо, этот специалист переводит меня в Екатеринбург с первого раза. Снова описываю свою проблему, снова диктую все данные- явки, пароли, адреса, номер лицевого счёта и меня снова просят подождать минутку! Как я уговаривал не ставить мой вызов на удержание! И уговорил таки. Ответили что действительно есть такая проблема по моему адресу, что проводят там какие то работы. И сказали, что когда телевизор заработает (правда даже примерно не назвали сроки) то можно будет позвонить им по ЭТОМУ ЖЕ номеру чтобы они сделали перерасчёт...

В общем с таким сервисом даже врагу не пожелаю такого оператора.

"Счастье" не заставило себя долго ждать!

"Спасибо" компании МТС за вынос мозга и потраченные 1,5 часа.

В прежнем отзыве я писала, что когда купила сим-карту данной компании мне "под шумок впарили" ещё одну в подарок.

Прошло 2 месяца и... по этой подарочной сим-карте, которую я ни разу не использовала и так и оставила лежать в конверте, образовался ДОЛГ!

Каким образом? Это ж МТС, понимаешь, Карл?! Тут не важно КАК, здесь важно СКОЛЬКО.

Мне начали приходить смс о срочном погашении долга и урегулировании вопроса в до судебном порядке. А после смс и звонки посыпались.

Но не только за подарочную карту меня прессовали. Ещё прислали задолженность по лицевому счёту, закрытому в начале 2013 года. В мае 2013 сим-карта УЖЕ была заблокирована компанией МТС и долг я оплатила по лицевому счёту. Это была долга катавасия, потому что сим-карта одного региона, а оплачивала я в другом. Сотрудник при оплате заблокированного счёта связывался с руководством и они решали как провести платеж. Решили. Чек имеется.

И тут спустя почти 2,5 года всплывает несуществующий долг.

Пришлось идти в офис, разбираться, тратить время.

Как оказалось, по подаренной сим-ке была подключена платная услуга "Гудок". Мило, я ведь просила продавца отключить все платные услуги и он меня заверил, что они не подключены.

По старой сим-карте, закрытой в 2013 году ситуация вообще странная: по новым данным программы она заблокирована в 2014 году. Каким образом??? Если в мае 2013 не могли оплатить счёт по номеру и платили по лицевому счёту? *Далее не цензурная лексика*

Складывается мнение, что в компании работают одни мошенники и пытаются качать бабло со своих клиентов всеми правдами и неправдами. Хочется пожелать всем сотрудникам компании МТС, чтоб вы сами запнулись о свои "подводные камни")) Но не буду))

Компания МТС продолжает работать под девизом: "везде как дома, не на**ешь - не проживешь".