Екатеринбург
  • Регистрация

Находка

Агентство недвижимости
  • Радищева, 4 — 102 офис
  • Геологическая 500 м
  • Радищева 170 м
1

История о риэлторе Черновой Анастасии или "Из деревни уехать можно , но деревня из тебя никогда не уедет"!
Столкнулись мы с данной особой полтора месяца назад при поиске для себя новой квартиры. Увидели на сайте объявление, позвонили , посмотрели квартиру вживую и договорились о встрече в офисе риэлтора. Первая половина встречи прошла позитивно: мы рады, что нашли подходящую квартиру ,Особа рада, что ей не нужно напрягаться и искать других клиентов. Дальше было интереснее. Во время разговора, мы обсудили все детали, сообщили, что у нас ипотека, и мы будем сами готовить документы и договор купли-продажи. После этого Чернова Анастасия сразу предложила нам в сделке представлять интересы не только продавцов квартиры, но и наши. Разумеется, за отдельную плату, разумеется, не через кассу и о цене договоримся лично. Мы от её услуг отказались, с ипотекой уже имели дело и справимся без риэлтора. И вот это было Ошибкой № 1= Отказались заплатить денежки ,чем очень обидели данную особу!
Далее мы заключили с агентством предварительный договор купли-продажи, выбранной нами квартиры, и внесли сумму по договору 50 тысяч. Также в договор мы внесли дополнения, которые особо нас интересовали = возврат энной суммы после покупки квартиры; пункт о подписание договора аренды с продавцом квартиры, если он захочет там остаться еще на время после получения всех денежных средств и Свидетельства; прописали, что отчуждение жилого помещения НЕОБУСЛОВЛЕНО встречной покупкой, встречный вариант приобретается позже. Мы же решили обезопасить себя заранее и прописали с риэлтором всё, что нам было важно. Её всё устроило, договор был подписан. Однако все данные пункты станут поводом для скандала в дальнейшем.
Так как квартира покупалась в Первоуральске, то выяснилось, что в Екатеринбурге больше не регистрируют сделки по Первоуральску. За отдельную плату Чернова Анастасия предложила опять свои услуги, а именно договориться о том, чтоб сделку провели всё таки в Екатеринбурге. Мы отказались, и это стало Ошибкой №2=опять ей не удалось поиметь с нас денежек.
В день сделки выяснилось, что банк оформил документы на недвижимость не совсем корректно, и мы друг друга не поняли. Грубо говоря, нам сделали квартиру на одного члена семьи, а нам нужна была совместная собственность на двоих. С Банком договорились, что нам ВНУТРИ нашей семьи нужно заново обсудить эту ситуацию и что можно сделать. И тут выяснилось, что Чернова Анастасия, риэлтор продавца!!! каким-то образом относится к нашей семье! Мы просто не могли спокойно поговорить с мужем наедине! Она ходила за нами по пятам, кричала, что за срыв сделки заставит платить нас неустойку, заставляла ехать к нотариусу, чтоб один из нас писал отказ от квартиры, всячески нервировала и говорила гадости. Даже когда выяснилось, что банк переделывает документы и вопрос улажен и оформляется всё так как изначально нужно было нам – это не остановила словесный понос риэлтора! У меня правда нет другого слова даже! Она влазила со своими комментариями в наш личный разговор, в наш разговор с кредитным менеджером! Пока мы подписывали документы с кредитным менеджером, она не переставала комментировать нас и хамить. Пришлось напомнить ей, что разговаривать так она может дома, а не как уж не находясь на работе, на сделке!
Дальше было подписание Основного договора купли-продажи квартиры, который принесли мы. Он был составлен юристами банка, где мы прежде брали ипотеку. В правильности его составления сомнений в принципе и не может быть. Но и тут Чернова Анастасия нашла к чему придраться! ЕЙ не нравилась СТИЛИСТИКА договора, якобы предложения должны были быть в другом порядке! И да, именно в этом момент выплыла наша ошибка №1. Риэлтором было озвучено: «Вы же не хотели воспользоваться моими услугами, получайте, мне не нравится ваш договор, подписывать такой не будем!» На это заявление уже даже кредитный менеджер
закатила глаза и сказала, что со стилистикой всё в порядке и это не повод не подписывать! Далее был пункт ,в котором мы ссылались на Кадастровый паспорт квартиры. Долгое время риэлтор требовала исключить этот пункт из договора, только через полчаса препирательств, что нас устраивает данный пункт и Кадастровый можно сдать при подаче документов, выяснилось , что риэлтор продавца не посчитала нужным взять на сделку с собой оригиналы документов! Извинений за это не последовало, в категоричной форме она заявила, что заезжать за оригиналами она не собирается и её устроит только если мы вообще вычеркнем данный пункт из договора! Пришлось убирать, желания разговаривать с ней становилось всё меньше.
Договор подписали,документы забрали из банка,пора ехать в МФЦ. Ощибка номер 2 !!! На нас полилась очередняя грязь от риэлтора ,что мы отказались платить ей и приходится ехать в другой город. Хотя это всё мы обсудили заранее! Казалось, что Черновой Анастасии просто нравилось нам хамить и оскорблять нас. Ею было озвучено ,что мы глупы и ничего не понимаем в сделках с недвижимостью, что в МФЦ регистрируют 7 дней и нужно обращаться в Росреестр в Первоуральске ,где сделают за 5 дней. На наш ответ ,что больше Росреестр не принимает документы, а только МФЦ, она бросила нам всокомерно=ЧУШЬ! О Да! Данная особа видимо привыкла считать, что она всегда права! Приехав в МФЦ мы попросили озвучить регистратора можем ли мы сдать документы в Росреестр, девушка вежливо ответила, что уже ГОД как это невозможно и всё проходит только через МФЦ!!! Чернова сделала каменное лицо, извинений опять же не последовало!
Прошла неделя ,опять встреча в банке, получили свидетельство, перечисление остатка денежных средств и новый цирк ждал нас! За сутки позвонили риэлтору, напомнили, что нам нужны ОРИГИНАЛЫ документов на квартиру.Ответом было=ХОРОШО! В день встречи выясняется, что Кадастровый паспорт риэлтор Чернова Анастасия во второй раз не посчитала нужным нам привести! Когда мы перевели денежные средства на счет продавца и сделали им копию платежки, риэлтором был поставлен нам ультиматум что, прежде всего мы должны сейчас же ей вернуть наш договор с агентством (видимо, чтоб мы остались вообще без оригиналов всего, что только можно и не смогли бы как то защитить себя!), либо они не отдадут нам ни оригиналы документов на квартиру, ни расписку о получении денежных средств, ни вернуть нам часть денежной суммы ,которую мы кстати прописали в договоре!!! Мы предлагали пойти на компромисс, что договор с агентством мы не отдаем ,но напишем расписку о возврате нам денежной суммы, но риэлтор не хотела даже слушать. Она принципиально стояла на своём! Когда уже мы устали ругаться, что они обязаны вернуть нам денежные средства по договору, нам пришлось напугать их что мы отменим платеж который только что совершили на их счет. На что Чернова Анастасия,риэлтор, взрослый человек, встала ,подошла к моему лицу и начала говорить: «Послушай,девочка!!!!! Я желаю тебе ……. И дальше пошел ряд нелестных комментариев в мой адрес! Хоть как то успокоить эту хамку, пришлось вмешаться даже мужу и попросить её прекратить говорить нам гадости и вернуть те, деньги которые указаны в договоре. (И да, все её хамское поведение и как она пыталась схватить меня за руку, что мне даже пришлось встать и отойти подальше, надеюсь зафиксировали камеры банка !)
Нас игнорировали. Чернова Анастасия приставала к работникам банка с расспросами можем ли мы реально отменить платеж. В очередной раз напомнив о себе и что скоро банк закрывается, мы услушали что ей не о чем разговаривать с нами, деньги возвращать сегодня они не собираются, она начала уговаривать продавца собраться и просто уехать! Также высказала мнение, что продавец будет проживать в нашей квартире сколько угодно без всякой аренды. Хотя данный пункт есть тоже в нашем договоре! Знаете, сложилось мнение, что данной особе абсолютно навлевать на все договора и для неёзакон не писан! Всё её поведение уже крайне нервировало и не вызывало никакого желания иметь с ней впоследствии дальше какие-то дела. Выход нашелся только после звонка директору агентства «Находка» Курмачеву А.Н. , выслушав нашу ситуацию, директор принёс извинения за своего сотрудника и заставил всё-таки Чернову вернуть нам денежные средства, указанные в договоре. Отдельной темой можно описать непосредственно сам телефонный разговор Черновой Анастасией со своим директором. Хамская манера общения была слышна и там, что позволяет делать выводы ,что это в принципе её нутро! Речи об соблюдении субординации не было вообще.
Подведем итоги работы с риэлтором Черновой Анастасией:
1. Квартиру мы нашли сам. Риэлтор в этом не участвовала.
2. Документы для ипотеки собирали часть продавец ,часть мы лично. Риэлтор в этом не участвовала.
3. риэлтор не внесла в договор пункт об оплате справок для ипотеки и после всего негатива, мы естественно отказались за них платить, раз в наших обязанностях в договоре это не было указано. Этим она нанесла материальный ущерб продавцу.
4. Риэлтор дважды забывала принести оригиналы документов на сделку. Нам до сих пор не передали все документы.
5. Риэлтор всячески пытался выманить из нас деньги, навязывая свои услуги, а после не стесняясь говорила = Не хотели платить, получите!
6. Риэлтор,Чернова Анастасия, перешла на личностные оскорбления, угрожала и даже умудрилась пожелать нам гадостей. Своим поведение она обострила всю ситуацию, спровоцировала скандал между продавцом и покупателями. И просто свела всю радость покупки новой квартиры на нет.
Если вы бережете свои нервы, не советую вам сталкиваться с риэлтором Черновой Анастасией! Человек абсолютно неадекватен! Воспитание и профессиональная этика-это явно не про неё! Абсолютно не стесняясь, может вас оскорбить!
И после всего негатива, могу только предположить, что у дамы климакс и по этой причине она бросается на людей, как собака на палку!
P.S. К самому агентству «Находка» претензий нет. Директор всё грамотно и быстро решил. Даже стало жаль его, что ему приходится извиняться за своих сотрудников.
Извинений и раскаяния от Анастасии Черновой, увы, мы, похоже, не дождемся.

  • 12
  • 0

5 комментариев

  • В вышеописанной истории клиентом являюсь как я. И у меня несколько иная версия событий. На первой встрече я лично не присутствовала, хотя могу уверить, что навязывать услуги за деньги да и еще и предлагать оплатить не через агентство крайне сложно, так как в переговорной установлено видео-, аудио-наблюдение. Анастасия не производит впечатление недалекого и доходящего до глупости в алчности человека. Кроме того, это я являюсь ее клиенткой, и моим покупателям бесплатно она ничего делать и не должна.
    А вот на второй встрече в банке я присутствовала. Мне досталась покупатель с крайне непростым характером. То сделайте договор так, то этак, то я сейчас уйду. Вздрогнули от капризов все: я, риэлтор и работник банка. Я забеспокоилась, что сделка не состоится, пригрозила, что если сорвется, то возвращения и залога будет под вопросом. И да, моя риэлтор ходила за ними по пятам, пытаясь это как-то урегулировать. Покупатель считает это навязчивостью. Но мы три часа провели в банке, хотя процедура должна занимать минут 30 максимум.
    На третьей встрече, обе стороны не устраивали условия, просто не могли договориться ни о чем. Кто сталкивался с переездом, тот знает, что все в договоре не пропишешь, о многом приходится договариваться устно. Состоялся звонок начальнику Анастасии, который не совсем разобравшись в ситуации, для меня ее только ухудшил. И между прочим деньги за эти справки, Анастасия мне вернула за свой счет. И фраза, что нельзя так относиться к людям, что это вернется, действительно звучала. Вряд ли это является оскорблением.
    Итак. Риэлтор делала добросовестно свою работу. Справки я собирала сама, потому что такие условия договора, это дешевле в конце концов. Покупатели не сошлись характерами с Анастасией, это бывает. Но это не может быть причиной для оскорблений.

    Ответить
  • А я все же за пострадавших. Если есть грань между профессионализмом и этикой - это хорошо. А если не того и не другого нет - это плохо. А так же заметьте директор извинился. А так в редких случаях директор пойдет против своих же работников.
    P/S Очень много негатива слышала про Находку. Больше связанно с работниками которые вообще без юридического образования и не понимающих последствия. Своя база только название.

    Ответить
  • Обычно чем крупнее компания,тем больше текучка и как слудует компетенция сотрудников, либо велика вероятность наткнуться на людей,которые собаку съели на этом деле....как в вашем случае....никакого уважения,на уме только деньги. Риэлторы еще тот народ. Сейчас сама занимаюсь поиском, и в тихом ужасе.

    Ответить
  • А изворотливость риэлторов вообще застовляет задуматься, действительно ли отзыв был написан продавцом квартиры,а не самой Черновой,что бы себя оправдать

    Ответить
  • Зачем писать такой длинный отзыв об одном конкретном человеке ,если в итоге к самому АН нареканий нет?

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет