Екатеринбург

Норд

Сеть магазинов
  • Академика Шварца, 1 — 2 этаж
  • Ботаническая 1300 м
  • Самоцветный бульвар 180 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хочу рассказать свою историю.
Имели дело с отделом проверки качества.
Был куплен смартфон в интернет-магазине "Logo.ru"
В период гарантийного срока вышел динамик. В Лого нас отправили сюда.
Собственно, заменили нам динамик по гарантии в течение 30 дней. Стоит отметить, что сами работы были произведены в 11-12 дней (точно не помню) все остальное...

Показать целиком

Хочу рассказать свою историю.
Имели дело с отделом проверки качества.
Был куплен смартфон в интернет-магазине "Logo.ru"
В период гарантийного срока вышел динамик. В Лого нас отправили сюда.
Собственно, заменили нам динамик по гарантии в течение 30 дней. Стоит отметить, что сами работы были произведены в 11-12 дней (точно не помню) все остальное время телефон видимо ехал до магазина :D
Решили проверить телефон на сохранность герметичности, т.к. телефон был водонепроницаемый ( при гарантийном ремонте свойства смартфона, заявленные изготовителем, должны сохранятся). К сожалению, телефон издал последний вздох и...покинул нас :( Погоревали мы вечерок да понесли его обратно возвращать (не ремонтировать). Дальше заявление о замене на аналогичный товар и законная экспертиза в 21 день. По истечению срока мы сами позвонили в отдел, поинтересовались судьбой решения по нашему заявлению.
Замену одобрили. Приезжаем... и увы- такого телефона нет в продаже и когда появится (появится ли вообще) неизвестно.((
Предложили вариант расторжения договора купли-продажи. Мы бы с радостью, да телефончики сейчас эти стоят на порядок побольше (разница в 6-8 тысяч). Спросили про возмещение разницы - отказ -только через суд. Ну, окей.
Написали претензию с нашими требованиями, отдали в отдел. В отведенные сроки законом нам сообщили, что наши требования удовлетворяют, т.е. вовзращают нам сумму смартфона по чеку плюс разницу в рыночной цене данного смартфона. Ура!
Правда подготовленное исковое заявление пришлось выкинуть :D
Итог: в нашей ситуации магазин пошел на встречу. Все по закону (за маленькими исключениями). Новый телефон у нас на руках. Мы довольны.
Недочеты работы сотрудников отдела проверки качества есть, но на них нет особой нужды обращать внимания.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась