Екатеринбург
  • Вильгельма де Геннина, 34 — 1 этаж
  • Академический микрорайон 250 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратилась в данную контору, так как рядом с домом и отзывы хорошие. Позвонила утром 27 июля, сказали подходить с документами, посмотрят и запишут на сделку. Сделка срочная и сказали, что на след.неделе при наличии всех документов можно будет уже проводить ее. Беседовали мило и дружелюбно. Пишли и ...Атмосфера очень приятная, чай, кофе, электронная...

Показать целиком

Обратилась в данную контору, так как рядом с домом и отзывы хорошие. Позвонила утром 27 июля, сказали подходить с документами, посмотрят и запишут на сделку. Сделка срочная и сказали, что на след.неделе при наличии всех документов можно будет уже проводить ее. Беседовали мило и дружелюбно. Пишли и ...Атмосфера очень приятная, чай, кофе, электронная очередь, все красиво,много помощников но..через 20 минут очередь подошла и никакой консультации...Помощник со словами, ой, это не ко мне, сбегала, распечатал список документов, стандартный, сказав все собрать и тогда приходить...Мало того что даже не посмотрела документы, еще и список не тот дала, много лишнего там..на вопрос про запись ответила, соберете, посмотрим, народу много и запись будет только в конце след.неделе на неделю вперед еще....Два раза сказали что документы все, но даже смотреть не стали...

Итог, странные ощущения, вроде хорошо все, но клиентоориентированности нет...Да и у другого нотариуса, посмотрев на документы , сразу записали на сделку, так как полный пакет...

  • 0

6 комментариев

  • Наталья добрый вечер, спасибо за Ваш отзыв. Очень расстроена сложившимся недоразумением. Для того чтобы я смогла разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите какого числа Вы обращались в контору , приблизительное время и с кем из помощников общались. Наши столы пронумерованы, имена и должности сотрудников написаны на табличках. Я обязательно разберусь. С уважением, Елена Михайловна Глушкова

  • Это было 27 июля , примерно в час дня...Номер стола и сотрудника к сожалению не помню точно...стол вроде 5,он первый стоит при входе с лестницы. Фио сотрудника не смотрели, женщина в возрасте.
    Спасибо за обратную связь. Все очень хорошо сделано и в ногу со временем, все таки связываю такое с большим количеством клиентов. В нашем случае не хватило индивидуального подхода,все таки для сделки документы необходимо смотреть и ,например, согласие супруги на продажу не всегда нужно, а это лишние деньги.

    Ответить
  • Наталья добрый день, большое спасибо за оперативный ответ. Выяснила в коллективе о Вашем, к нашему сожалению, неприятном опыте посещения нотариальной конторы. Действительно, в этот момент в переговорных комнатах проходили две сделки, поэтому ни я, ни помощник не смогли в тот момент Вас проконсультировать. Светлана Викторовна (юрист за столом номер 5) Вас помнит и уверяет, что выдала Вам список документов для подготовки к Сделке, обвела те пункты, которые необходимо собрать и сказала, что как будут готовы, мы запишем на сделку на ближайшее возможное время. Насколько я поняла, Вы сказали, что часть документов собрано и посмотреть Документы не просили. Мы делаем все возможное, чтобы работать оперативно и не просить посетителей длительное время проводить в ожидании консультаций или приема, поэтому, к сожалению, в том момент когда проходили сделки и в приёмной было много посетителей, сложилась такая авральная ситуация. От лица всего коллектива и себя лично приношу свои извинения за полученные Вами неприятные впечатления и отсутствие возможности получить в тот момент подробную консультацию. Будем рады при возможности исправиться и сгладить ситуацию. Если решите обратиться к нам вновь , то спрашивайте Нотариуса либо помощника на подписи. Будем рады исправиться!

  • не удержалась просто,чтоб и в этот раз не ответить.. Не знаю о каком аврале вы говорите,за двадцать минут ожидания было два посетителя с копиями документов для заверения. Все работники были за столами, столы с 1 по 5 точно..Конечно,не могу знать кто находился в переговорных комнатах.
    По поводу списка, с якобы обведенными пунктами, это ложь полнейшая, список передо мной , к сожалению не разобралась как здесь прикреплять фото...
    Спасибо за ответы, но не думаю, что решусь вновь к вам обратиться.

    Ответить
  • Наталья добрый день, не буду с Вами спортить, но все же Вы сами в предыдущем отзыве пишете, что связываете ситуацию с большим колличеством клиентов, а сейчас пишете, что было 2 человека с копиями (Вы спрашивали других посетителей с чем они пришли к нотариусу?), также о том, что все работники за столами с 1 по 5 были свободны, а этого не было.. Вас помнят и Светлана Викторовна, и другие сотрудники, по списку документов с Вами прошлись, просмотреть Ваши документы Вы не просили. В нашей конторе ведется видеонаблюдение, и запись легко поднять. Пожалуйста, не искажайте факты. Мы дорожим своей репутацией. С уважением.

  • Я тоже в спор не собираюсь вступать. Когда я писала про большое количество клиентов, это не означало что толпа стояла, а то что поток большой проходит. Постоянно кто то есть. Документы мы просили посмотреть и никто по списку не проходился, если б хотели разобраться то сразу бы подняли запись и видео. Мне врать и искажать смысла нет.
    И да, если человек приходит с копией и через 10минут уходит с заверенной, наверно можно сделать определённый вывод.. Писала отзыв для того чтоб вы более внимательно относились к клиентам, а не для обвинения меня в искажении фактов. Поднимите видео и запись. С моей стороны я считаю недоразумение исчерпанным, я высказала только Своё мнение.

    Ответить
Реклама не загрузилась