Новая стоматология

За неделю до приёма записалась по телефону на лечение зуба и "контроль" (назову это так) пломбы, поставленной накануне (общее время приёма 1 ч 30 мин). Записали на 19ч. В день приёма (17:10) мне звонят (я за рулём еду с работы ☝ я уже по факту не могла на это время согласиться) и спрашивают "вы приедете? ждем вас на 17ч" - так я узнала, что на моё время записан другой человек. По телефону не стала ничего доказывать и выяснять, и сказала, что я приеду на своё время - в 19ч. Приезжаю, но, конечно, мой врач уже занимается другим пациентом, которого записали на моё время. И тут я пытаюсь безуспешно выяснить у администратора как так вышло и что она мне может предложить (в данном случае меня интересовало только моё положенное время на лечение). Предположим, я ошиблась и меня на самом деле записали на 17ч, тогда следующие пациент должен был быть записан не ранее 18-30 (мои 1,5 часа), но по факту (со слов администратора) следующий пациент на 18ч. Таким образом, моё время точно не 17ч. К тому же в прошлый свой приём я стала свидетелем аналогичной ситуации, когда на одно время к одному врачу также пришло два пациента. Также попросила администратора передать директору Белоножкину Александру Петровичу, чтобы он связался со мной, что он не посчитал нужным делать. Т.к. директор не захотел от меня услышать мою претензию, приходится излагать её здесь. (Это должен быть мой четвёртый вылеченный зуб в "Новой стоматологии", а получилась единица на флампе)