Екатеринбург
  • Регистрация
  • Филиал не найден

Новосёл

Сеть агентств недвижимости
К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась
1

Обращался в офис компании Новосёл на ул.Фрезеровщиков в городе Екатеринбурге для покупки квартиры в ипотеку. Очень пожалел о том, что связался с этой фирмой.
Перед заключением договора чётко обозначил свои требования и срок, в течении которого эти требования необходимо выполнить. Все свои требования чётко прописали в договоре на подбор квартиры в ипотеку. Спросил у директора офиса Зверевой Натальи:«Сможете?». Ответ: «Легко! Платите аванс и в течении заданного срока мы найдём Вам то что желаете!»
Назначила для работы со мной риэлтора Мельникову Оксану Сергеевну. При этом сказала, что лучше Оксаночки быть не может! Внёс аванс. Заключили договор на 3 месяца. Начались поиски.
Итог: В течении 3 месяцев Оксаночка показывала мне квартиры абсолютно не соответствующие моим требованиям в договоре. Истекло 3 месяца. Оксаночка говорит: «Давай продлевать договор и плати мне ещё денег за следующие 3 месяца. Этот аванс назад ты не получишь и следующий аванс тоже не получишь, если в течении следующих 3-х месяцев не согласишься на покупку квартиры, которые я тебе буду показывать!» Я ей: «Так Вы же не выполнили требования договора! За что я Вам ещё должен платить то?». Она: «Я же Вам показывала квартиры. Вы не выбрали. Я не виновата. Аванс вы не получите. Мне тоже кушать хочется.». И всё в таком духе…
В общем связываться я с ней не стал. Позвонил директору офиса. Та ответила, что сейчас очень занята и как освободится, то назначит мне встречу. Прождал целый месяц. Ни ответа, ни привета.
Далее мне пришлось обратиться в другое агентство недвижимости, в котором мне в течение месяца нашли отличную квартиру, при этом не взяв аванса!
Короче говоря я пришёл к выводу, что агентство Новосёл работает как московские таксисты, которые возят приехавших впервые в Москву гостей, не знающих города. Если вы просите их отвезти вас с Ярославского на Казанский вокзал, то они повезут вас через всю Москву, а потом попросят огромную сумму за якобы очень длинный путь. На самом же деле Ярославский и Казанский вокзал находятся всего лишь через дорогу. И вам нужно было просто перейти через неё.
Такую же нехитрую схему заимствовали «специалисты» данной компании. Вы платите аванс (без него они работать с вами откажутся). Далее показывают вам квартиры совсем не те что вы у них просили. А потом говорят: «Так мы же работали, возили Вас, показывали квартиры, а вы не можете выбрать. Всё. Деньги мы оставляем себе!»
Кстати, и служба качества Новосёла тоже полная туфта. Звонил туда. Во-первых, полдня надо дозваниваться. Элементарно не берут трубку! А потом берёт трубку какой-то дежурный риэлтор, который мягко говоря «не шарит», и начинает обвинять вас во всех грехах, а наши риэлторы якобы умницы и ни в чём не виноваты!
В итоге я очень пожалел о том, что обратился в эту фирму. Ребята некомпетентные, работают спустя рукава. Пытаются заработать на халяву. Не понимают, что в каждом бизнесе есть риск и пытаются переложить ответственность за этот риск на своего клиента, а сами при этом ничем не рискуют. Обходите эту контору стороной! И ни в коем случае не платите им авансов. Иначе больше не увидите свой аванс никогда! И квартиры тоже не увидите! Если хотите потом походить по судам, тогда вперёд в компанию Новосёл на Фрезеровщиков!
В подтверждение моих слов у меня есть договор, акты осмотра квартир, не соответствующих требованиям в договоре, и грустные воспоминания о работе с этой шарагой… Будьте бдительны! И ещё, они обещают бесплатные консультации. Но имейте ввиду, что на этих консультациях они обработают вас так, как выгодно им: не расскажут вам правдивой информации ни о новостройках города, ни о долевом строительстве, ничего… Помните, у них там какая-то целая бизнес-схема по обработке клиентов и выкачиванию у них денег!

Добрый день, Иван Борисович. Я специалист Службы контроля качества Группы Компаний "Новосёл". Получила ваш отзыв о работе агента Мельниковой Оксаны. Благодарю за то, что неравнодушны к репутации компании и качеству работы наших сотрудников. Мне очень жаль, что Оксана не смогла оправдать Ваших надежд и удовлетворить качеством своей работы настолько, что вы оставляете отзыв спустя 2 года.

На Вашу претензию отвечаю:
1. Подняла журнал учета всех обращений и нашла ваше обращение за номером 44 датированное 17.10.2013 г.
2. Поступила жалоба с единого номера телефона, на который дозвониться легко.
3. Вы проговорили претензию о качестве работы агента, НО не сказали кто был агентом и не оставили своих контактных данных для ответа. Соответственно разобраться полноценно в данной ситуации не представлялось возможным. Если Вы хотели бы решить вопрос конструктивно в то время, то сообщили хотя бы фамилию агента, чтобы я помогла решить ситуацию и сообщить результат.

Благодарю еще раз за то, что смогли выделить свое личное время, спустя 2 года после сотрудничества и написать свой отзыв.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Иван Борисович. Я специалист Службы контроля качества Группы Компаний "Новосёл". Получила ваш отзыв о работе агента Мельниковой Оксаны. Благодарю за то, что неравнодушны к репутации компании и качеству работы наших сотрудников. Мне очень жаль, что Оксана не смогла оправдать Ваших надежд и удовлетворить качеством своей работы настолько, что вы оставляете отзыв спустя 2 года.

    На Вашу претензию отвечаю:
    1. Подняла журнал учета всех обращений и нашла ваше обращение за номером 44 датированное 17.10.2013 г.
    2. Поступила жалоба с единого номера телефона, на который дозвониться легко.
    3. Вы проговорили претензию о качестве работы агента, НО не сказали кто был агентом и не оставили своих контактных данных для ответа. Соответственно разобраться полноценно в данной ситуации не представлялось возможным. Если Вы хотели бы решить вопрос конструктивно в то время, то сообщили хотя бы фамилию агента, чтобы я помогла решить ситуацию и сообщить результат.

    Благодарю еще раз за то, что смогли выделить свое личное время, спустя 2 года после сотрудничества и написать свой отзыв.