Новый пол

Сделала заказ 18.12.13. В течении двух дней мне никто не посчитал нужным перезвонить. 20.12.13 я написала письмо менеджеру, который перезвонил мне почти сразу после получения письма, и сказал что заказанного мною товара нет в наличии в Екатеринбурге, возможна доставка из Москвы в январе 2014 года. На мой вопрос, почему мне никто не посчитал нужным сообщить эту информацию сразу, менеджер мне ответил, что перед новым годом (это у магазина то напольных покрытий?!) у них очень много заказов и они не успевают их обрабатывать. Больше я в этот магазин не обращусь, самое негативное впечатление оставили.