O`STIN

Сеть магазинов одежды
  • Малышева, 5 — 2 этаж
  • Площадь 1905 года 1300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня зашла в данный магазин, чтобы присмотреть что-нибудь и потратить бонусы, которые были мне начислены в честь Д.Р.. В смс-ке значилось, что эти бонусы могу использовать до 21.08.15г. Однако при покупке на кассе продавец заявила, что остаток неизрасходованных бонусов сгорит через два дня!!??? Я, естественно, возмутилась, т.к. есть...

Показать целиком

Сегодня зашла в данный магазин, чтобы присмотреть что-нибудь и потратить бонусы, которые были мне начислены в честь Д.Р.. В смс-ке значилось, что эти бонусы могу использовать до 21.08.15г. Однако при покупке на кассе продавец заявила, что остаток неизрасходованных бонусов сгорит через два дня!!??? Я, естественно, возмутилась, т.к. есть подтверждение в виде смс, но она ответила, что ей так выдает программа. В итоге когда я сказала, что напишу об этой ситуации, она даже ничего не сказала, просто молча сложила в пакет, и даже в руки не дала, НАГЛОСТЬ В ВЫСШЕЙ СТЕПЕНИ. Ну ладно думаю, хотя, если честно, было не очень приятно.

Но когда стала смотреть в чеке сумму покупки и списания, выяснилось, что в нем отражено, что бонусы действуют до 21.08.2015г.

Прошу руководство разобраться в данной ситуации, потому что так и не понятно, то ли девушка где-то не там посмотрела, что возможно. Либо это является обманом со стороны вашей сети. И тем самым Вы вводите людей в заблуждение, они могут просто не знать, и вовремя не потратить подареные, так сказать, в честь праздника, бонусы.То есть клиент рассчитывает оплатить часть покупки бонусами, а ему, нет уж извините, бонусы сгорели!!!

Вот такая неприятная, и я бы сказала, непонятная ситуация у меня сложилась в данном магазине. А вообще ассортимент хороший, есть из чего выбрать. Но если такие ситуации не редкость, то лучше пойти в другой магазин. Поэтому выше 2-х звезд поставить не могу. Хорошее отношение к клиентам - это, как правило, является залогом активных продаж. А при таком отношении, еще подумаешь, стоит ли туда возвращаться....

  • 0

1 комментарий

  • Я кажется поняла - это та раздражающая продавец- у нее желтые волосы, большие глаза, синяя тушь. Не клиентоориентирована и ее манера королевы подмывает ее осадить)

    Вы просто идите в другой филиал, например, в Радуга-парк, там персонал норм. или просто зовите главного. Ассортимент и правда радует в Остине, просто такие вот торгаши и создают негатив.

    Ответить
Реклама не загрузилась