Екатеринбург
  • Регистрация
  • Ленина проспект, 49 — 1 этаж
  • Площадь 1905 года 1300 м
  • Архитектурная академия 350 м
4

Вкусные бургеры и провальный сервис.

Зашел намедни с братом перехватить по бургеру с крафтовым пивком. И что в результате? Разливного пива нет, только бутылочное по 300 рублей :(

Дальше интересней, сидишь ждёшь бургер, а его всё нет, как и напитков. Ок, появился бургер, а где же морс? Сейчас сейчас...

Подостывший бургер съеден, вот уже засобирались и тут приносят морс. Занавес.

Мол извините, что так долго бла бла бла.
Если уж заказ на баре, то мне не сложно его забрать. Чем давится в сухомятку или ждать пока бургер остынет. Смысл официанта, если он даже не может принести напитки перед подачей блюд?

И такое не в первый раз. Это уже стало последней каплей.

Ребят, следите за сервисом. Мелочи могут убить любое дело. Если халатно относится к этому, никакие вкусовые качества не спасут заведение.

Спасибо за обратную связь.

Работа над сервисом, пожалуй, главная задача на сегодняшний момент.
Текущая система, к сожалению, допускает сбои. Да, казалось бы немного (3-5%), но за день это несколько косяков.
С тем же пивом вообще вышло глупо.
По 300 у нас только сезонные сорта, в наличии всегда есть крафтовое пиво по 200 и обычное по 150-200 рублей. Но, иногда бармены не могут верно донести эту информацию до гостей.
Еще раз спасибо за информацию, работаем!

  • 5
  • 0

8 комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет