Екатеринбург
  • Регистрация

ОнЛайн Трейд

Пункт выдачи интернет-заказов
  • Чапаева, 30 — 1 этаж
  • Чкаловская 950 м
  • Трамвайный парк (ул. Чапаева) 40 м
nik2nik2 написал 4 отзыва об этом месте
2

Воспользовался магазином, чтобы реализовать бонусные баллы к Дню Победы, за счет чего товар оказался дешевле чем в других интернет-магазинах.
Заказ сделал через сайт, где как всегда все быстро-аккуратно и без проблем...
а вот с получением товара как всегда начались стандартные для данного магазина проблемы.
1. Менеджеры заняты своими делами и на клиентов отвлекаться особого желания не проявляют - один разговаривал по мобильнику, второй распечатал какие-то бумаги и и ушел с ними ... хорошо, что не занятая ничем кассир через свой компьютер нашла мой заказ и распечатала необходимые документы, без проблем оплатил, затем после осмотра получал на выдаче товар...
2. Проблемы начались на выходе из магазина - у дверей стоит то ли охранник, то ли сотрудник и требует предъявления ему счета на товар, на вопрос "Зачем и что он собирается делать- проверять упакованный товар на соответствие счету?" ответить не может, тупо заявляя "Я должен проверить счет, мне такое указание дал директор!"
Вызываю директора и спрашиваю - На каком основании и по какой причине мне препятствуют выходу из магазина?
Директор начинает рассуждать, что у них открытая выкладка товара... и прочие аргументы, не имеющие отношения к ситуации...
На прямой вопрос - Меня подозревают в попытке незаконного выноса, т.е. в краже?
Ответ - Нет.
Вопрос - Для чего охранник проверяет наличие счета, не пытаясь проверить соответствие счета товару?
Директор опять начинает рассуждать о свободной выкладке, необходимости контроля и т.д.
В процессе общения с директором охранник продолжает нагловатые попытки встрять в разговор с мнение, что он тут для этого и стоит и свои обязанности выполняет. Надо честно сказать, что эти попытки директором пресекались.
Разговор закончился извинениями директора по сложившейся ситуации и выходе без предъявления счета охраннику...
Кое кто скажет - а зачем это все, что проще показать счет и уйти...
Но мое мнение, что нельзя позволять превышение полномочий и унижение клиента и нарушение правил торговли...
Культуру обслуживания так и не смогли наладить в этом магазине, тем более что по ценам он тоже стал не конкурентным с другими интернет-магазинами, бонусная программа слабо работает, т.к. использование бонусов оговорено многими условиями, препятствующими их простому и быстрому использованию.
Поэтому пользуюсь этим магазином в редких исключительных случаях..., а жаль, т.к. магазин рядом с местом проживания...

  • 2
  • 0

9 комментариев

  • Да, магазин совершенно испортился. Правда, у меня там никогда не было никаких неприятностей с охраной, но выгодную покупку сделать там теперь стало совершенно невозможно, даже используя бонусную программу. Все эти бонусы теперь - просто насмешка. Сильно сомневаюсь, что когда-нибудь их оприходую: цены перед покупкой я мониторю обязательно, и их цена даже с учётом бонусов выше, чем в других магазинах. Но свой отзыв про их бонусную программу я уже писал.

    Ответить
  • Полностью с вами согласен, я в процессе разрешения конфликта поговорил с директором, он признался, что для экономии вынужден был сократить количество менеджеров, относительно цен подтвердил, что они стали выше средних, но пока прибыль достаточна, чтобы не суетиться...
    Бонусная программа действительно практически бесполезна для клиентов.
    Я стал пользоваться другими магазинами, в частности рядом на Фрунзе 18 - RBT.RU, ассортимент несколько меньше, но и цены пониже и обслуживание меня устраивает.

    Ответить
  • а можно узнать, зачем вы пользуетесь услугами этой компании, если вам не нравится? Вы написали уже четыре отрицательных отзыва.

    Ответить
  • Комментарий скрыт

  • Извините, но нет - все ваши отзывы я не читала, у меня просто нет столько времени )
    Просто стало интересно, зачем )

    3) Тогда вы делаете это зря, потому что "они" скорее всего не читают ваши отзывы. На них не было ни одного ответа.

    4) Я не защищаю компанию) Да, может быть она просто ужасающа, вы и остальные пользователи можете ставить любые оценки. Просто интересно, зачем человек ест кактус.

    Ответить
  • Комментарий скрыт

  • Да, я знаю, а вот вы с этим определиться никак не можете и противоречите сами себе )
    Очень забавно выглядит )

    Ответить
  • Давайте не будем оценивать себя и собеседников, давайте будем оценивать организации и фирмы, т.е. то, для чего и предназначен данный сайт.
    Я свою переписку по этому поводу с вами удалил.

    Ответить
  • Тоже всегда раздражает такая активность охраны. Такое ощущение, что люди вообще не читали законодательную основу своей деятельности и что они должны и могут.
    Спикала рамка или передали, что вы что-то украли - пожалуйста. А раз нет оснований - смысл в таких имитациях?

    Ответить