ОнЛайн Трейд

Сразу скажу, что поставила 2, а не 1 - только за милого добродушного мужчину-стажера, который смягчил мой гнев при самовывозе. А ещё за водителя, который проникся моей бедой и позвонил специально сообщить, что заказ доставлен до пункта выдачи. Вы супер.

А теперь ситуация:

Я заказала рекламные стойки, кофемашину и капсулы на 17000 рублей. При формировании заказа сообщили, что он будет готов 31 августа.

Я заказала доставку на 1 сентября домой. Они нужны были мне край до 3 сентября.

Перед этим с 27 августа (момента заказа) до 31 числа я каждый день звонила и уточняла, будет ли сформирован заказ. Каждый раз его подтверждали и удивлялись, зачем я звоню. Действительно, зачем? Смущала неуверенность в голосе оператора и быстрая реакция на вопрос по статусу заказа. Видимо, он даже не смотрел, где находятся товары и сколько реально бы пришлось их ждать. И, повторюсь, мне действительно важен был срок доставки, о чём я не раз повторяла каждому консультанту, кто снимал трубку.

Да, мои опасения подтвердились. 1 сентября рекламные стойки были ещё в Москве, а не в квартире Екатеринбурга.

Мне сообщили, что "это обычная ситуация, и что вы зря переживаете - когда-нибудь, они дойдут до вас".

Не приукрашу, что мне понадобились пара часов 1,2,3 сентября, десятки звонков операторам по логистике, контролю качества, в отдел продаж, чтобы мои стойки-таки покинули столицу и 4 сентября оказались в Екатеринбурге. В доставке в последний момент отказали, сказав, что пришлось бы ждать до 5го. А счёт не поменяли, мол 200 рублей заплатите за то, что надоедали несколько дней нашим операторам.

В итоге, конечно, я оплатила без доставки, но забрала стойки деформированные, без резьбы для болтов и на 4 дня позже срока с самовывозом.

Резюмирую: компания наплевательски относится к заказам и покупателям, сбывает некачественный товар.

Сайт отличный, цены тоже. Но смысл?

Вряд ли кто-то будет разбираться в ситуации, но скажу, что у меня есть несколько записанных звонков с невыполненными обещаниями ваших сотрудников.

Отзыв пишу скорее для тех, кто прямо сейчас ищет товар, который ему нужен в определенный срок, а волшебный сайт онлайн трейд как раз выдаёт комфортную дату. Не верьте тому, что обещают!