Первый гипермаркет мебели

Внимание! Прежде чем делать дорогостоящие покупки- читайте отзывы! Данный магазин мебели ни кому не рекомендую!!!!

Мы с мужем сделали заказ кухонного гарнитура феврале. К середине мая он был готов. Все обещанные сроки изготовления давно кончились. В конце мая была доставка.

В день заказа позвонил курьер, сообщил, что столешница с браком и он её не повезет нужно делать перезаказ. После получения гарнитура, так же оказалось, что мойка разбита.

Нам удалось сделать перезаказ мойки и столешницы. Однако, мы до сих пор их не получили.

При сборке мебели выяснилось, что мебель не качественная, что в заказе у нас указано 2 мойки. Девушка составляющая заказ- крайне не внимательная, мы пришли в магазин с схемой кухонного гарнитура, но еще ходили и дозаказывали 3 раза, то что нам не добавили в заказ.

К сожалению, стала покупателем данного заведения..

Вроде бы, все было не плохо, выбрали прихожую, оформили через сайт заказ, далее со мной связалась девушка оператор, мы все проговорили, заказали доставку платную, заказали подъем до квартиры и ода на следующий день ожидали доставку нашей прихожей!!

Долгожданный звонок водителя, имя к сожалению, назвать не смогу так как не представился. После беседы с данным человеком сразу появилось ощущение какой-то запутанности, так как он сначала озвучил одно время потом другое и говорит, а вам удобно будет через час, ну хорошо отпросилась с работы прибежала домой, ждём.

У нас не работал домофон, я предупредила и попросила за пару минут набрать выйдем встретим.

Позвонили, вышли встретить и тут нам швыряют коробки с прихожей и говорят вот забирайте и идите .. сами , стоп минут доставка и подъем все оплачено будте добры до квартиры поднять, если что у нас не 22 этаж и дом без лифта , а первый этаж. На что водитель говорит, что за это надо ещё ему доплатить, мы повторяем все оплачено, и начинаются отговорки какие-то, сказки типо не понесу мне некогда , тут препятствие, а это ещё дополнительно деньги давайте платите. Поясню, препятствие это детская площадка из-за которой в плотную не подъехать к подъезду, поскольку это первый подъезд, первый этаж то все рядом, машина у угла дома и пройти вдоль одного пролёта с окном и все. Но бесплатно водители в этой организации не ходят и оплаченные услуги доставку и подъем до квартиры нужно оплачивать по тройному тарифу.

Естественно, отказ от товара.

Звоню оператору говорю так и так товар оплачен , доставка оплачена , подъем оплачем , Водитель отказался поднимать товар в квартиру. Оператор посмотрел и говорит да вижу что все оплачено, возврат будет завтра звоните после обеда.

Ни извините , ни та как так Водитель с вас ещё денег просил, ни мы разберёмся в данной ситуации, ни- че-го. Наверное, это в порядке вещей!

Название своего магазина не оправдывайте! Что касается возврата ждём завтра!

Большего идиотизма и бюрократии я не видела. Со 2 мая мне не могут сделать возврат бракованной мебели.

Хотя заказ был сделан ещё в феврале!

Кровать привозили три раза (два раза привозили коробки с частями не того цвета, при том что на коробках написано название и можно было видеть, что грузят не то). На складе видимо просто не смотрят, что отгружают.

Барные стулья приехали как из пещеры. Слой пыли был огромный.

Молодцы только ребята coll-центра. Хотя и эта система у них максимальна запутана, вас сперва переключат по три раза. Но сотрудники везде вежливые и даже стараются. Но толка от этого мало

Произвела покупку в данном магазине еще 22 февраля 2021, внесла предоплату и ждала свой шкаф Леси 4-х створчатый цвет Сомона. Наконец то через месяц его привезли и привезли БРААААААК!!!!!

Написала рекламацию еще 26 марта 2021 года, что прислали бракованный шкаф Леси 4-х створчатый цвет Сомона и началось "То МУ, то Хрю" сегодня уже 8 мая 2021 года, а брак не заменен, как ни позвоню в ответ ожидайте поставку в конце месяца.

ВНИМАНИЕ!!! Изначально продают бракованную мебель!!! Обманывают покупателей, возврат бракованной продукции не делают.!!! Никому не советую данный магазин.

Ощущение, что положительные отзывы пишут сами сотрудники "Первого гипермаркета мебели"

Добрый день!

24.02 заказала кухонный гарнитур, внесла предоплату. Заказ 1018707. По телефону менеджер уверял, что заказы исполняются обычно в течение месяца, но на всякий случай в договоре напишем 60 дней. Ок, 60 дней мне тоже приемлимо.

Срок изготовления заказа заканчивается 25 апреля.

Накануне,в начале апреля затем 20 апреля обратилась к менеджеру в чат уточнить, будет ли кухня изготовлена в срок и на какой день можно планировать доставку, ни разу менеджеры не пожелали со мной общаться. Просто отписывались: :ваш заказ на изготовление", да да, именно так. Когда я пыталась объяснить, что статус заказа я вижу, меня смущает, что у двух позиций нет никакого статуса, мол, не могли бы вы проверить, все ли в порядке и будет ли сделано в срок, мне снова писали, что плановая дата поступления заказа на склад - 25 апреля. И все. То есть никто, конечно, не посмотрел, что там с заказом, не проверил сроки, просто писали мне отписки.

Сегодня, 25 апреля, зашла в личный кабинет и увидела, что сроки изготовления изменены на 9.05, меня, естественно, об этом лично никто не уведомлял.

Ну и я уверена, что если бы 4 дня назад, когда я задавала вопрос о сроках готовности заказа, менеджер проверил бы, где недостающие фасады и связался бы с фабрикой, информация и задержке заказа, была бы мне предоставлена. Но от меня просто отписались.

Вообще, когда менеджер а поддержке понимает, что у меня вопрос не по товару, а по уже сделанному заказу, его интерес ко мне падает до нуля и он отвечает мне данными, которые я и так вижу в личном кабинете.

Естественно,сейчас я понимаю, что срок сдвинут на формальные две недели и реальный срок поступления заказа и судьбу недостающих фасадов мне не сообщат.