Планета ИГРиК

Парк развлечений
  • Екатеринбург, Щербакова, 2к
  • Ботаническая 1400 м
Андрей написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Давно не писал отзывов на три балла, но это как раз то самый случай.

Пришли с детьми провести время. Давно обещал. Встретили почти дружелюбно. Потребовали одеть маску, но их уже никто не носит, и у меня не оказалось с собой. Я так и сказал, у меня нет. Администратор молча протягивает мне ее, а позже оказывается что мне ее включили в счет. Не то...

Показать целиком

Давно не писал отзывов на три балла, но это как раз то самый случай.

Пришли с детьми провести время. Давно обещал. Встретили почти дружелюбно. Потребовали одеть маску, но их уже никто не носит, и у меня не оказалось с собой. Я так и сказал, у меня нет. Администратор молча протягивает мне ее, а позже оказывается что мне ее включили в счет. Не то чтобы мне было жалко эти 15 рублей, но:

Если уж вы соблюдаете указы наместника царя, то соблюдайте полностью. Написано: все должны быть в масках, хорошо, носите тогда и сами, не на подбородке. А еще в том же самом законе написано что организации должны обеспечить средствами индивидуальной защиты. Если собираетесь ее продать то нужно предупредить, возможно посетитель пойдет и купить в 10 раз дешевле или возьмет в автомобиле запасную.

Следующее.

В обуви нельзя, обувь сдается с верхней одеждой. Ну ок. Но и в сменной обуви нельзя.. почему? Почему тогда сотрудники в кроссовках? Наверное чтобы не прилипать к не очень чистому полу в районе буфета. Все кто был в светлых носках ходили с темной, грязной подошвой. Посмотрел предыдущие отзывы, я видимо далеко не первый. Те кто тут уже бывал, берут с собой одноразовые тапки, тайком проносят и ходят в них.

Отзыв планировался на два балла, но девушка аниматор которая заводила детей и веселила пол вечера, сгладила впечатление.

В общем то место не плохое, в городе это самая большая детская площадка в помещении. Два этажа развлечений. Мы были 3,5 часа, все успели обойти на три раза и устали.

Буфет сильно средненький, пицца на троечку, кофе нормального вообще нет. Со своей едой конечно же нельзя.

За детьми никто не следит. При мне мальчик лет 7-8 получил травму на батуте, и со слезами волочил ногу к выходу, надеюсь ничего серьезного.

Дети довольны, и это уже хорошо. Я бы не вернулся, но посетитель не я…

У меня всё.

  • 8
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

18 комментариев

  • М-да, реф.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • да(((

    Спасибо 🤝

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Грустно как-то. Травмы в игровой - совсем не айс!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • да, жалко парня.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Спасибо за информацию! Как раз собирались с детьми посетить данное место. Сейчас ещё подумаю 2 раза.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • если соберетесь, берите с собой одноразовые тапки и маски!)))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Я бы 1 поставила за то, что за детьми не следят. Реф

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ребенок травмирован! Конечно 1.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • место так не плохое, детям нравится, от бардака избавиться бы..

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый день, Андрей! Спасибо Вам, что оставили обратную связь, это поможет нам устранить слабые стороны, с которыми Вы столкнулись. Хотим обязательно отметить инцидент с маской, который с самого начала Вас расстроил. В связи с тем, что в Екатеринбурге был издан указ губернатора Свердловской области о ношении масок в общественном месте, наш Центр является общественным местом, где мы предоставляем услуги, следовательно мы обязаны следовать данному указу и отмены данного указа не было. Многим посетителям конечно это не нравится, поэтому мы получаем много негативных отзывов по данной ситуации, в том числе и от Вас, к сожалению. Также сообщаем, что у нас на всех кассах стоит аудио и видео устройства. Мы конечно подняли материал и прослушали, чтобы разобраться в данной ситуации. Кассир, который Вас обслуживал попросила Вас одеть маску и показала на объявление, где написано, что вход только в масках и стоял ценник на маску. Также она сказала Вам стоимость самой маски. Но в связи с тем, что кассир была сама в маске, не на подбородке, это на видео видно, возможно Вы не расслышали, такое тоже возможно. В данном случае сотрудник дал полную информацию по стоимости данного товара.

    Относительно второй обуви: в наших внутренних правилах ДРЦ "Планета ИГРиК" действительно есть правило, что находиться в уличной или во второй обуви в игровой зоне нельзя, но эти правила не просто для поддержания чистоты в центре, а для предотвращения травмоопасности на аттракционах. Сам персонал может передвигаться во второй обуви, так как он работает, а не отдыхает передвигаясь на аттракционах. Посетители могут воспользоваться одноразовыми или домашними тапочками, которые могут приобрести у нас на кассе или ПРИНЕСТИ С СОБОЙ ИЗ ДОМА. У нас нет запрета на ношение собственных тапочек, поэтому те, кто являются нашими постоянными посетителями об этом знают и смело приносят с собой) Их никто не останавливает на входе в игровую зону.

    По пицце и кофе в буфете мы не будем что-либо писать кроме того, что это дело вкуса, кому-то наша пицца очень нравится и Гости даже покупают ее с собой домой, ну а Вам она не понравилась. Кофе хороший итальянский.

    Андрей, мы сожалеем, что наши правила испортили Вам настроения, но в будущем надеемся, что зная их сейчас, Вы будите более лояльно к ним относиться. Мы рады, что наш аниматор поднял Вам и Вашим детям настроение)

    С уважением, Администрация ДРЦ "Планета ИГРиК"!

  • здравствуйте, я бы на вашем месте поступил также, максимально выгородил себя и пожелал всего хорошего. Но не стал бы откровенно обманывать. Посмотрите на время в чеке и откройте камеры, там видно как я удивился когда увидел в чеке маску и конечно увидите сколько я спорил с гардеробщицей и охранником из за сланцев в которых меня не пускали.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Андрей, мы не выгораживаем наших сотрудников, а всегда проводим внутреннее расследование, чтобы понимать ситуацию. В данном случае у нас на кассах установлены видеонаблюдение со звуком, мы посмотрели Вашу покупку билетов исходя из даты и времени указанных на чеки, который Вы приложили к Вашей претензии. Мы не смотрели Ваше общение с контролером, т.к. про сланцы Вы ничего не писали, Вы писали про вторую обувь: "Те кто тут уже бывал, берут с собой одноразовые тапки, тайком проносят и ходят в них." - мы дали ответ на этот Ваш комментарий. Также предлагаем более подробно ознакомиться с нашими правилами на сайте, там все четко прописано: https://www.planetay.ru/center-r... С уважением, Администрация ДРЦ "Планета ИГРиК"!

  • продать маску, - ну это так себе.

    Т.е. если бы вы заблаговременно знали, что маска у них платная и отказались её приобретать, то вам бы сказали: пока 👋

    Я не понимаю такой сервис.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Не совсем поняла, сменную обувь нельзя (кеды, чешки, кроссовки), а тапки, которые сваливаются с ноги - можно?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ксения, это же отписка )))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ксения, добрый день! Информируем Вас, что вторая обувь: кеды, кроссовки и чешки имеют разную подошву. При спуске с горок ребенок в кедах или кроссовках может сильно ударить другого ребенка, который находится внизу возле горки, а в чешках или в носочках, такого эффекта удара не будет. Поэтому у нас запрещено находиться в центре в обуви с жесткой подошвой, но можно в носочках или в мягких удобных чешках. С уважением, ДРЦ "Планета ИГРиК"!

  • да уж... реф

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • спасибо

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы