• Комсомольская, 37 — 1 этаж
  • Софьи Ковалевской 240 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Являюсь абонентом планеты впервые. Ну что скажу - ожидал бОльшего! Начну с того что скорость инета слабенькая, до этого сидел в конвексе - такого не замечал. ТВ на компьютере не работает, позвонил в техподдержку, 3-4 раза) Только 1 человек попытался помочь настроить роутер чтобы смотреть ТВ с компьютера. Ключевое слово "попытался". По итогу так...

Показать целиком

Являюсь абонентом планеты впервые. Ну что скажу - ожидал бОльшего! Начну с того что скорость инета слабенькая, до этого сидел в конвексе - такого не замечал. ТВ на компьютере не работает, позвонил в техподдержку, 3-4 раза) Только 1 человек попытался помочь настроить роутер чтобы смотреть ТВ с компьютера. Ключевое слово "попытался". По итогу так ничего и не настроили, порекомендовал скачать VLC player и смотреть через него через сетевой адрес http://weburg.tv/playlist.m3u.... Скачал, установил, зависает каждые полчаса или даже чаще. Просто начинает тормозить вначале, потом заикается всё, в итоге всё окончательно зависает. Отвратительно, смотреть не возможно. Ах да, совсем забыл самую популярную бесячую фразу всех провайдеров "Роутер пробовали перезагружать ?" азазаза

  • 0

3 комментария

  • Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер договора.

  • 200696

    Ответить
  • Здравствуйте! За время обслуживания вы 5 раз обращались в техподдержку, но ни разу в ходе консультаций не сообщали о проблеме со скоростью, вероятно, они у вас возникли позднее. Ограничений с нашей стороны не выявлено.

    Мы проанализировали все звонки, и можем дать несколько рекомендаций:

    1. Обновление прошивки маршрутизатора.

    2. Обновление драйверов на беспроводные сетевые адаптеры.

    3. Смена беспроводного канала.

    4. Переход на частоту 5 Ггц (эту частоту должен поддерживать маршрутизатор и устройства), если вы наблюдаете большое количество соседних беспроводных сетей.

    5. Возможно, у вас есть несколько сетевых интерфейсов. Тогда вам может помочь инструкция с нашего Справочного портала http://help.planeta.tc/?page_id=...

    И в любом случае наши специалисты техподдержки всегда будут готовы вам помочь.

Реклама не загрузилась