Екатеринбург
  • Регистрация

Планета Суши

Сеть ресторанов японской кухни
  • Металлургов, 87 — 1 этаж
  • ТЦ Мега 40 м
1

Никогда не заказывайте доставку в данном заведении, если не хотите разочаровать своих гостей и остаться голодными. 24 июня с подругой заказали ролы. Пррждали 1,5 часа ролы не привезли и даже никто не позвонил, пришлось звонить самим, выяснилось что заказ потерялся, и только через 3 часа нам привезли холоднющие не вкусные, разваливаливащиеся ролы....Водитель сказал что он тут не причем... Мы позвонили в ресторан нам никак не смогли объяснить причину, не извинились, и даже скидки не сделали... Обещали бонус в следующий раз. Спрашивается зачем он нам, и уважаемые "Планета суши" поверьте мне, следующего раза НЕ БУДЕТ НИКОГДА. Никакой обратной связи у заведения, и сделано это все специально....Максимальное время ожидания в данной компании 1,5 часа и минимальное видимо тоже...

  • 3
  • 0

2 комментария

  • Добрый день! Спасибо за Ваш комментарий. Мнение гостей очень важно для нас и помогает работать над повышением уровня сервиса в ресторанах. Приносим извинения за разочарование, связанное с доставкой из сети наших ресторанов. Ваш отзыв будет передан руководству ресторана для принятия оперативных мер. Будем также признательны, если оставите свои контакты (телефон или мейл), чтобы мы могли связаться с Вами для уточнения деталей визита и принесения личных извинений. Контакты можно оставить на нашем сайте. Заранее спасибо!

    Ответить
  • Очень приятно, что руководство отреагировало на все замечания, официально извинились и оформили для нас бесплатно новый заказ, все было вкусно и вовремя. Обещали улучшить сервис доставки еды.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет