Почта России

просто ужас!!! была 21 числа в 8-30 утра, думала быстро управлюсь... очерь была, но небольшая. мне нужно было получить письма (т.к. на нашем участке нет почтальона-приходится забирать самой). обычно для выдачи работает отдельное окно, но вчера по каким то причинам работало всего ОДНО (универсальное) окно на всё отделение. потом подошла еще одна оператор, я благополучно все заполнила...НО одно письмо оказалось возвратным и мне нужно за него заплатить (встала в общую очерь на оплату) заработала еще одна касса, но на 5 минут... у оператора (по ее словам) поднялось давление! ВНИМАНИЕ она покинула зал на 30 МИНУТ!!!! в это время естественно очерь не уменьшалась, а только прибавлялась! ВОПРОС: какого черта я должна ездить на почту, чтоб получить письма даже обычные??? почему нам не предоставляют почтальона (понятно... работать некому), но нужно же что то решать!!! либо открыть еще доп окно для участка у которого нет почтальона или еще что то... Вынуждена ездить на данное отделение каждую неделю, чувствую скоро перед приездом придется пить валерьянку... УЖАСНО!