Екатеринбург
  • Регистрация
  • Филиал не найден

Под Замком

Компания по организации квестов
К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась
1

Организация процесса оставляет желать лучшего.
22.01 произвела бронь через сайт на 15-30 следующего дня. Пришло уведомление на почту о подтверждении брони. Прибыв 23.01 к указанному времени (15-15) администратор сообщила, что игра для трех человек (с легким наездом, что это должно быть очевидно) и что дозвониться для уточнения деталей ко мне не смогли.
Вопрос риторический: А почта зачем? А смс написать? Между прочим, уведомления от оператора о пропущенных не поступало.
Никакой альтернативы нам не предложили. Лишь самостоятельно предположив - Может быть есть свободная локация для 4х? Администратор ответила, что да.
Поразмыслив над хамским отношением, решили пойти к другим организатором аналогичной игры.
Жаль .., было бы интересно сравнить, тк есть опыт игры в других компаниях.
Может быть это голова закружилась от 3000 подписчиков или просто попали под неудачное настроение сотрудника компании?...

Спасибо за Ваш отзыв, так как любая обратная связь помогает нам улучшать качество наших услуг и мы всегда внимательно относимся к мнению наших гостей.

Описание квеста на сайте содержит информацию о том, что данный квест максимум расчитан на 3-х человек и мы не могли предвидеть, что вы придете в 4-м и заранее по смс или почте предостеречь Вас от этого ;).
Вряд вы назовете хамским поведение стюардессы, которая скажет Вам, что вдвоем в одно кресло садиться нельзя , так и в нашем случае, просим Вас обратить внимание, что логика каждого квеста продумывается на определенное количество участников и играть в большем или меньшем количестве будет или не интересно или невозможно.
Мы всегда уважительно относимся к нашим клиентам и стараемся предложить альтернативы для того, чтобы гости остались довольными, поэтому внимательно разберем Ваш случай, для корректировки работы администраторов и процесса бронирования квеста. Уже на этой неделе на нашем сайте будут изменение, которое позволит дополнительно в процессе бронирования уведомить участников о максимальном количестве игроков, что снизит вероятность повторения Вашего случая.
Одна из целей Флампа, это дать людям, возможность объективно и всесторонне оценить посещение того или иного меропрития. И как часто отмечали активные участники этого проекта и администраторы, важно, чтобы оценка была объективной и охватывала все стороны этого посещения. Жаль, что мы получили самый низкий бал, всего лишь за 5 минут Вашего пребывания у нас в гостях. Ведь мы думаем, что вы разделяете наше мнение, если, к примеру, поставить 1 балл за рефферат, только из за того, что были огрехи на титульном листе - не объективно, не прочитав всю работу до конца.
Мы очень стараемся в придумываении наших квестов, оформлении комнат и общении с нашими гостями и будем рады видеть Вашу команду снова, чтобы Вы смогли весело и интересно провести время, а мы сделать работу над ошибками и получить за это объективный отзыв наших трудов =)

  • 2
  • 0

3 комментария

  • Если вы пишите про ловушку Гари Гудини, то при бронировании высвечивается количество человек, на которое расчитан квест.
    4 там действительно делать не чего, таковы особенности игры.
    Квест потрясающий, очень жаль что вы на него не попали.

    Ответить
  • Спасибо за Ваш отзыв, так как любая обратная связь помогает нам улучшать качество наших услуг и мы всегда внимательно относимся к мнению наших гостей.

    Описание квеста на сайте содержит информацию о том, что данный квест максимум расчитан на 3-х человек и мы не могли предвидеть, что вы придете в 4-м и заранее по смс или почте предостеречь Вас от этого ;).
    Вряд вы назовете хамским поведение стюардессы, которая скажет Вам, что вдвоем в одно кресло садиться нельзя , так и в нашем случае, просим Вас обратить внимание, что логика каждого квеста продумывается на определенное количество участников и играть в большем или меньшем количестве будет или не интересно или невозможно.
    Мы всегда уважительно относимся к нашим клиентам и стараемся предложить альтернативы для того, чтобы гости остались довольными, поэтому внимательно разберем Ваш случай, для корректировки работы администраторов и процесса бронирования квеста. Уже на этой неделе на нашем сайте будут изменение, которое позволит дополнительно в процессе бронирования уведомить участников о максимальном количестве игроков, что снизит вероятность повторения Вашего случая.
    Одна из целей Флампа, это дать людям, возможность объективно и всесторонне оценить посещение того или иного меропрития. И как часто отмечали активные участники этого проекта и администраторы, важно, чтобы оценка была объективной и охватывала все стороны этого посещения. Жаль, что мы получили самый низкий бал, всего лишь за 5 минут Вашего пребывания у нас в гостях. Ведь мы думаем, что вы разделяете наше мнение, если, к примеру, поставить 1 балл за рефферат, только из за того, что были огрехи на титульном листе - не объективно, не прочитав всю работу до конца.
    Мы очень стараемся в придумываении наших квестов, оформлении комнат и общении с нашими гостями и будем рады видеть Вашу команду снова, чтобы Вы смогли весело и интересно провести время, а мы сделать работу над ошибками и получить за это объективный отзыв наших трудов =)

  • Рада, что на предложения по бронированию и указанию числа играющих вы оперативно внесли корректировки!

    Ответить