Подсолнухи

Кафе-кондитерская
  • Мамина-Сибиряка, 140 — 1 этаж
  • Геологическая 1200 м
Сандро написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Я считаю, что конструктивная критика - это хорошо, правильно и она дает толчок к развитию.

Вот, что хотел сказать - сегодня заказывал пироги в офисе по случаю праздника. До 10 утра оформил заказ, чтобы заказ привезли к 12. В принципе, на сайте написано, что доставляют за 2 часа, так что, как раз.

После оформления заказа связались и пояснили, что...

Показать целиком

Я считаю, что конструктивная критика - это хорошо, правильно и она дает толчок к развитию.

Вот, что хотел сказать - сегодня заказывал пироги в офисе по случаю праздника. До 10 утра оформил заказ, чтобы заказ привезли к 12. В принципе, на сайте написано, что доставляют за 2 часа, так что, как раз.

После оформления заказа связались и пояснили, что некоторые позиции из заказа не получиться сделать за 2 часа и привезти, ок, переделали заказ, не страшно. звонили 2 раза, кстати, по 2 пунктам из заказа.

Далее молчание, к 12 часам жду звонка курьера - тишина.

Звоню сам - говорят, что он выехал, но срок приезда не сказали.

Курьер пирехал через час после назначенного времени!

В итоге:

1. Разберитесь с доставкой, т.к. в будние дни - это важно и критично. Я отлично понимаю, что это частный случай, но все же.

2. По качеству - никаких претензий, как всегда на высоте.

3. Если есть продукты, которые нельзя сделать за 2 часа и привезти - укажите это явно на сайте, а не просто "на заказ", я лично, не понял этого.

4. В остальном - все отлично.

  • 0

1 комментарий

  • Сандро, вы правы, конструктивная критика это очень полезно. Спасибо за обратную связь.

    Мы сейчас вводим колл-центр и автоматизируем внутренние процессы доставки. И в последнее время много неразберихи и программных сбоев. Мы решаем проблему, все менеджеры каждый день дежурят вместе с сотрудниками, чтобы разобраться в причинах.

    Специально выбрали январь, как самый спокойный месяц. Извините за неудобства.

    Подробно разберемся в вашей ситуации и перезвоним.

    Кстати, а где вы прочитали про доставку в течение 2 часов? У нас написано "3-4 часа": http://podsolnuhi.ru/delivery/...

Реклама не загрузилась