Екатеринбург
  • Регистрация

Повареша

Служба доставки пирогов
  • Самолётная, 53 — 1 этаж
  • Походная 390 м
1

В начале марта 2015 заказывал пироги на день рождения!
По заказу № 3202 во всех заказанных пирогах был картофель бурого цвета и кисловатый привкус. Такое ощущение, что его сначала сварили со свеклой, а потом, дня через два, все же решили использовать в пирогах. Неголословно, фото прилагается.

По следующему заказу № 3183 картофель в пирогах был нормального "золотистого" цвета, как обычно и бывает в пирогах. Но вместо заказанного пирога с мясом и картофелем во время празднования выяснилось, что это пирог с грибами и картошкой, что в итоге на 100 р дешевле. Даже на коробке и в квитанции было написано, что пирог с мясом и картофелем, а внутри сюрприз с грибами.

После этого я написал на почту povaresha@bk.ru вопросы о предоставлении объяснений. На что получил следующий ответ:
"Добрый день.Спасибо за фотосессию, у нас есть замечания. Ломтики картофеля очень крупные и слишком ПРАВИЛЬНОЙ формы. Вам бы ознакомиться с технологией приготовления начинки для пирогов. Картофель, рыбу, майонез, специи, лук, соль тщательно вымешивают перед тем как уложить в пирог. Любой пекарь докажет вам, что так идеально чисто картофель после запекания в пироге не выглядит. В следующий раз будьте пож-та внимательней. С Уважением ООО Повареша."

Увы. На вопрос о качестве пирогов расписали с иронией. Но вот незадача... Видимо, технология производства у них меняется каждый день, что соответствует разному цвету и вкусу картошки в пирогах в разные дни заказа. А кислый вкус с этой специфической бурой картошкой это, видимо, бесплатное приложение от шеф-повара. Хорошо, что никто из гостей не загнулся от отравления!
По вопросу, почему вместо пирога с мясом и картошкой оказался пирог с грибами и картошкой- комментариев вообще не дали. Мало того, даже не предложили вернуть 100 р. разницы. Судя, по предыдущим отзывам, это у них закономерность перепутывать пироги. Курьер тут однозначно не причем! На коробке было написано с мясом и картошкой. Повара напутали.
Я смотрю, все отзывы на повареша.рф сплошь положительные. Не забудьте добавить отрицательных в большей своей массе! Молодцы, что сумели урегулировать конфликт с покупателем. Грош цена, и поВОРам и работнику, который отвечал на мой запрос по почте povaresha@bk.ru
А, и да, из положительного! С доставкой хоть не подвели! Заранее приезжать лучше, чем опаздывать!
Руководству посоветую поощрить курьера за доставку, уволить администратора ответившего на письменный запрос, и тех самых поВОРов.
И да, с покупателями нужно разговаривать и договариваться, что входит в обязанности администратора, что сделано и не было. Просто вежливо послали!
Ждите в гости РОСПОТРЕБНАДЗОР!

  • 12
  • 0

5 комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет